{"id":4006,"date":"2016-07-22T15:27:30","date_gmt":"2016-07-22T15:27:30","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=4006"},"modified":"2016-09-22T15:29:31","modified_gmt":"2016-09-22T15:29:31","slug":"le-sondage-de-satisfaction-des-techniciens-2016-arrive-prochainement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=4006","title":{"rendered":"Le sondage de satisfaction des techniciens 2016 arrive prochainement"},"content":{"rendered":"

Le sondage annuel sur la satisfaction des techniciens de l’industrie automobile aura bient\u00f4t lieu et les techniciens de tous les concessionnaires sont invit\u00e9s \u00e0 participer. Parrain\u00e9 par GM et d’autres constructeurs automobiles, le sondage de cette ann\u00e9e se concentre sur le recrutement et la r\u00e9tention des techniciens dans les concessionnaires.<\/p>\n

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Sondage 2016 : 19 septembre au 14 octobre<\/strong><\/p>\n

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Tous les techniciens d’entretien, apprentis techniciens et techniciens d’inspections d’entretien (MIT) GM qui ont un profil dans le centre d’apprentissage recevront des courriels qui annoncent le sondage et contiennent un lien vers le sondage. Le sondage sera accessible du lundi 19 septembre au vendredi 14 octobre.<\/p>\n

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Le court sondage ne devrait pas prendre plus de 15 minutes. Les renseignements pr\u00e9cieux donn\u00e9s par les r\u00e9sultats du sondage seront utilis\u00e9s par GM pour soutenir les concessionnaires dans leur effort \u00e0 recruter et retenir les techniciens.<\/p>\n

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Les renseignements donn\u00e9s par les sondages pr\u00e9c\u00e9dents ont aid\u00e9 GM \u00e0 soutenir les techniciens des concessionnaires de nombreuses fa\u00e7ons. Voici quelques exemples des sondages r\u00e9cents.<\/p>\n

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Am\u00e9lioration de la communication entre les techniciens et les conseillers en service pour l’explication du fonctionnement des syst\u00e8mes d’infodivertissement<\/strong> \u2013 Plusieurs formations techniques ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour pour faciliter la compr\u00e9hension du fonctionnement des syst\u00e8mes d’infodivertissement. De plus, le contenu des s\u00e9minaires mensuels sur le savoir-faire en mati\u00e8re d’entretien relatifs aux nouveaux probl\u00e8mes (TAC Talk au Canada) utiles aux conseillers en service est identifi\u00e9 afin que ces renseignements puissent \u00eatre transmis aux clients. Une formation sur les nouvelles caract\u00e9ristiques des mod\u00e8les (NMF : New Model Features) est \u00e9galement mise \u00e0 la disposition des conseillers en service.<\/p>\n

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Am\u00e9lioration de la reconnaissance des techniciens de service<\/strong> \u2013 GM a enti\u00e8rement revamp\u00e9 le programme de reconnaissance du rendement des techniciens de service \u00ab Mark of Excellence \u00bb aux \u00c9tats-Unis en 2016 (fig. 4). Les techniciens peuvent maintenant profiter du nouveau classement pond\u00e9r\u00e9. Chaque technicien est class\u00e9 en fonction de points amass\u00e9s et peut gagner des v\u00eatements, des cartes cadeaux, un m\u00e9daillon de coffre \u00e0 outils, des points POWER, des cartes cadeaux pour outils, ainsi que des prix pour participer au banquet r\u00e9gional et \u00e0 des voyages nationaux. GM Canada soutient la reconnaissance des techniciens gr\u00e2ce au programme Guilde des techniciens, qui se concentre sur la formation technique, le d\u00e9veloppement professionnel et la satisfaction du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

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\"f04-moe\"<\/p>\n

Fig. 4<\/strong><\/p>\n

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Mise en \u0153uvre de nouveaux moyens novateurs pour l’apprentissage des techniciens<\/strong>(\u00c9tats-Unis seulement) \u2013 Des vid\u00e9os interactifs, comme nouveau support de formation, ont \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre pour tirer partie des qualit\u00e9s de production engageantes de la vid\u00e9o classique. Ce support ajoute la technologie d’engagement de l’utilisateur. La premi\u00e8re application de la vid\u00e9o interactive est le cours \u00ab High Voltage Depower Tool Usage \u00bb (utilisation de l’outil de mise hors tension de la haute tension) (18420.17W) (fig. 5). Des objets de soutien au rendement ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s sous forme de vid\u00e9os ou de textes, qui contiennent des \u00e9l\u00e9ments essentiels d\u00e9coulant des formations techniques qui renforcent le contenu de formation.<\/p>\n

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\"f05-interactive-video\"<\/p>\n

Fig. 5<\/strong><\/p>\n

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Cr\u00e9ation de r\u00f4les de t\u00e2che pour le niveau de comp\u00e9tence de l’entretien l\u00e9ger et inclusion de ces r\u00f4les de t\u00e2che dans le groupe de sondage<\/strong> (\u00c9tats-Unis seulement) \u2013 Des r\u00f4les de t\u00e2che de techniciens d’inspection d’entretien (MIT) et d’apprentis techniciens ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s dans le syst\u00e8me de gestion de l’apprentissage. Ces r\u00f4les de t\u00e2ches ont \u00e9t\u00e9 inclus dans le sondage de cette ann\u00e9e.<\/p>\n

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GM aimerait remercier tous les techniciens de concessionnaire pour leur engagement et leur pr\u00e9cieuse r\u00e9troaction. Gardez l’\u0153il ouvert pour voir le lien vers le sondage dans vos courriels.<\/p>\n

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– Merci \u00e0 Diana Sancya, Chris Wallace, George Kalso et Bernie Pyra<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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