{"id":5084,"date":"2017-08-09T19:43:54","date_gmt":"2017-08-09T19:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=5084"},"modified":"2017-11-09T19:46:17","modified_gmt":"2017-11-09T19:46:17","slug":"questions-a-poser-pour-les-problemes-avec-le-systeme-bluetooth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=5084","title":{"rendered":"Questions \u00e0 poser pour les probl\u00e8mes avec le syst\u00e8me Bluetooth"},"content":{"rendered":"<p>Quel est l&#8217;une des premi\u00e8res choses que les conducteurs font une fois dans leur v\u00e9hicule ? Si vous avez r\u00e9pondu qu&#8217;ils utilisent leur t\u00e9l\u00e9phone mobile, vous avez raison. Une \u00e9tude r\u00e9cente r\u00e9v\u00e8le que le conducteur moyen passe 3,5 minutes sur son t\u00e9l\u00e9phone par trajet d&#8217;une heure. Voil\u00e0 pourquoi la compr\u00e9hension de la connexion de leur t\u00e9l\u00e9phone au syst\u00e8me Bluetooth du v\u00e9hicule de m\u00eame que du fonctionnement du syst\u00e8me est essentielle \u00e0 la satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Des renseignements utiles pour les clients sur le fonctionnement du syst\u00e8me Bluetooth et des syst\u00e8mes connexes des v\u00e9hicules GM se trouvent en ligne sur le club des propri\u00e9taires des mod\u00e8les Chevrolet, Buick, GMC ou Cadillac. Les sites Web donnent diff\u00e9rents renseignements relatifs \u00e0 la technologie et \u00e0 la connectivit\u00e9 du v\u00e9hicule. Consulter \u00e9galement le guide de l&#8217;automobiliste pour de plus amples renseignements.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si un client a des questions sur l&#8217;utilisation des composants Bluetooth, il est important d&#8217;expliquer que le fonctionnement du syst\u00e8me Bluetooth varie avec chaque composants, version de logiciel et fournisseur de service. En raison de ces variables, il est essentiel de recueillir le plus de d\u00e9tails possibles avant de diagnostiquer un probl\u00e8me du syst\u00e8me Bluetooth.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si un client \u00e9prouve des probl\u00e8mes avec un dispositif Bluetooth particulier, il est plus utile de laisser le dispositif avec le v\u00e9hicule afin de pouvoir diagnostiquer le syst\u00e8me de fa\u00e7on appropri\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONSEIL :<\/strong> Si un dispositif jumel\u00e9 ou un module d&#8217;infodivertissement a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, le dispositif doit \u00eatre supprim\u00e9 de la liste du v\u00e9hicule et le v\u00e9hicule supprim\u00e9 du dispositif, puis il faut proc\u00e9der \u00e0 un nouveau jumelage (fig. 8).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5071\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/F08-Bluetooth-device-list.jpg\" alt=\"F08 Bluetooth device list\" width=\"600\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/F08-Bluetooth-device-list.jpg 600w, https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/F08-Bluetooth-device-list-300x188.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fig 8<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Avant de communiquer avec le centre d&#8217;assistance technique GM, il faut obtenir les r\u00e9ponses aux questions suivantes :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Questions pour le client<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Quel est le probl\u00e8me du client ?<\/li>\n<li>\u00c0 quel moment se produit le probl\u00e8me du client ?<\/li>\n<li>\u00c0 quel moment le probl\u00e8me a-t-il commenc\u00e9 \u00e0 se produire ?<\/li>\n<li>Le probl\u00e8me est-il intermittent ou r\u00e9gulier ?<\/li>\n<li>Le client peut-il faire une d\u00e9monstration du probl\u00e8me ?<\/li>\n<li>Quel est l&#8217;emplacement exact du dispositif lorsque le probl\u00e8me se produit (dans une sacoche sur le si\u00e8ge passager, etc.) ?<\/li>\n<li>Quels sont la marque et le mod\u00e8le du dispositif utilis\u00e9 ?<\/li>\n<li>Quel est le fournisseur de service du dispositif du client ? Quelle version de logiciel est install\u00e9e sur le dispositif ?<\/li>\n<li>Selon le club des propri\u00e9taires en ligne, my.gm.com (\u00c9.-U.) ou my.gm.ca (Canada), le dispositif est-il compatible avec le v\u00e9hicule et la caract\u00e9ristique souhait\u00e9e est-elle prise en charge par le v\u00e9hicule et le dispositif du client ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Question pour le technicien<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Le m\u00eame probl\u00e8me se produit-il dans ce v\u00e9hicule lorsqu&#8217;on utilise un dispositif que l&#8217;on sait en bon \u00e9tat ?<\/li>\n<li>Le m\u00eame probl\u00e8me se produit-il lorsqu&#8217;on utilise le dispositif du client dans un v\u00e9hicule que l&#8217;on sait en bon \u00e9tat ?<\/li>\n<li>A-t-on mis en \u0153uvre des documents de renseignements techniques, des PI ou des Bulletins ?<\/li>\n<li>Y a-t-il des accessoires du march\u00e9 secondaire dans le v\u00e9hicule ?<\/li>\n<li>Y a-t-il des codes d&#8217;anomalie \u00e9tablis dans un module de commande ?<\/li>\n<li>Quel diagnostic a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 pr\u00e9sent ?<\/li>\n<li>Des pi\u00e8ces ont-elles \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9es ?<\/li>\n<li>Le v\u00e9hicule est-il \u00e9quip\u00e9 de la g\u00e9n\u00e9ration 8 ou 9 du module VCIM\/OnStar ? Si c&#8217;est le cas, le v\u00e9hicule est-il \u00e9quip\u00e9 de l&#8217;EFC UPF (Bluetooth OnStar) ? Combien de dispositif sont-ils connect\u00e9s au v\u00e9hicule (un maximum de cinq dispositifs est autoris\u00e9 \u2013 les prendre en note) ?<\/li>\n<li>Quel est l&#8217;EFC de l&#8217;autoradio et quelle version de logiciel est install\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Merci \u00e0 Jamie Parkhurst<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel est l&#8217;une des premi\u00e8res choses que les conducteurs font une fois dans leur v\u00e9hicule ? Si vous avez r\u00e9pondu qu&#8217;ils utilisent leur t\u00e9l\u00e9phone mobile, vous avez raison. 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