{"id":5689,"date":"2018-02-12T19:35:44","date_gmt":"2018-02-12T19:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=5689"},"modified":"2018-04-13T16:29:11","modified_gmt":"2018-04-13T16:29:11","slug":"ne-manquez-aucun-appel-grace-au-service-de-messagerie-texte-techline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=5689","title":{"rendered":"Ne manquez aucun appel gr\u00e2ce au service de messagerie texte Techline"},"content":{"rendered":"<p>GM Techline propose un service de messagerie texte utile pour assurer le suivi aupr\u00e8s des techniciens relativement aux cas ouverts avec le centre de soutien \u00e0 la client\u00e8le Techline (TCSC). L&#8217;utilisation du service vous permet de ne jamais manquer d&#8217;appel en attendant des renseignements suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>L&#8217;utilisation de la messagerie texte avec les techniciens permet de r\u00e9duire le temps de r\u00e9ponse n\u00e9cessaire pour obtenir les renseignements pour diff\u00e9rents \u00e9v\u00e9nements de programmation, pour recueillir des donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires plus rapidement pour la recherche d&#8217;une condition et pour envoyer des renseignements plus rapidement \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe d&#8217;ing\u00e9nierie GM pour la r\u00e9solution d&#8217;un probl\u00e8me.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Utiliser le service de messagerie texte<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;utilisation du service de messagerie texte Techline ne s&#8217;applique pas \u00e0 tous les cas du TCSC. Le service de messagerie texte est utilis\u00e9 uniquement si :<\/p>\n<ul>\n<li>La personne-ressource du concessionnaire a d\u00e9j\u00e0 communiqu\u00e9 avec le centre TCSC et un cas pour la mise \u00e0 jour d&#8217;\u00e9talonnages d&#8217;un v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli.<\/li>\n<li>Une r\u00e9ponse imm\u00e9diate du centre TCSC n&#8217;est pas possible et un rappel est requis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un message texte normal comprend le num\u00e9ro du cas, des directives de r\u00e9paration et les renseignements sur une r\u00e9ponse de suivi, au besoin (Fig. 5).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5672\" src=\"http:\/\/sandyblogs.com\/techlink_french\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot-576x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot-576x1024.jpg 576w, https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot-169x300.jpg 169w, https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/F05-Text-Screenshot.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><strong>Fig. 5<\/strong><\/p>\n<p>Le service de messagerie texte Techline ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9 sans l&#8217;autorisation de la personne-ressource du concessionnaire. Lorsqu&#8217;un cas TCSC est \u00e9tabli et que la situation requiert une communication de suivi, le responsable du TCSC demande \u00e0 la personne-ressource du concessionnaire si elle souhaite obtenir une r\u00e9ponse par messagerie texte. Selon le plan du t\u00e9l\u00e9phone cellulaire de l&#8217;utilisateur, le service de messagerie texte peut encourir des frais de donn\u00e9es normaux de la part du fournisseur de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p><em>&#8211; Merci \u00e0 Shawn Swales<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GM Techline propose un service de messagerie texte utile pour assurer le suivi aupr\u00e8s des techniciens relativement aux cas ouverts avec le centre de soutien \u00e0 la client\u00e8le Techline (TCSC). 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