{"id":5968,"date":"2018-06-05T15:59:20","date_gmt":"2018-06-05T15:59:20","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=5968"},"modified":"2018-09-05T16:38:55","modified_gmt":"2018-09-05T16:38:55","slug":"soutien-du-centre-tcsc-pour-les-vehicules-dont-la-garantie-est-bloquee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=5968","title":{"rendered":"Soutien du centre TCSC pour les v\u00e9hicules dont la garantie est bloqu\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p>Les garanties limit\u00e9es des v\u00e9hicules neufs GM peuvent \u00eatre annul\u00e9es partiellement ou enti\u00e8rement pour un certain nombre de raisons. Pour v\u00e9rifier la couverture de garantie, il faut utiliser l&#8217;Investigate Vehicle History (IVH) afin de rep\u00e9rer les restrictions de garantie potentielles (fig. 6). Une restriction de garantie peut \u00eatre appliqu\u00e9e si un titre a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme un v\u00e9hicule de r\u00e9cup\u00e9ration, ferraille, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9877\" src=\"https:\/\/sandyblogs.com\/techlink\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/F06-IVH-branded-title.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"https:\/\/sandyblogs.com\/techlink\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/F06-IVH-branded-title.jpg 600w, https:\/\/sandyblogs.com\/techlink\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/F06-IVH-branded-title-300x243.jpg 300w\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"485\" \/><strong>Fig. 6<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Selon la politique \u00e9tablie par GM, le centre de soutien \u00e0 la client\u00e8le Techline (TCSC) offre du soutien uniquement sur les v\u00e9hicules \u00e0 garantie bloqu\u00e9e pour les probl\u00e8mes suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e9curit\u00e9, rappels de non-conformit\u00e9 et d&#8217;\u00e9missions<\/li>\n<li>Programme d&#8217;ajustement de couverture sp\u00e9cial<\/li>\n<li>Garantie sur les syst\u00e8mes antipollution<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une restriction de garantie peut \u00eatre appliqu\u00e9e si GM a d\u00e9termin\u00e9 que la modification, les dommages ou la n\u00e9gligence du v\u00e9hicule ont eu une incidence sur tous les composants ou syst\u00e8mes du v\u00e9hicule ou sur certains composants ou syst\u00e8mes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c9talonnages autres que GM<\/strong><\/p>\n<p>Les modifications du v\u00e9hicule qui peuvent entra\u00eener une restriction de garantie comprennent les \u00e9talonnages autres que les \u00e9talonnages GM (march\u00e9 secondaire). Si on croit que des \u00e9talonnages du march\u00e9 secondaire ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, les responsables du service doivent se reporter aux proc\u00e9dures pr\u00e9sent\u00e9es dans le bulletin 09-06-04-026 afin de v\u00e9rifier la pr\u00e9sence d&#8217;\u00e9talonnages autres que des \u00e9talonnages GM dans le v\u00e9hicule.<\/p>\n<p>Utiliser Tech\u00a02 ou GDS\u00a02 : si le num\u00e9ro de pi\u00e8ce d&#8217;identification et le num\u00e9ro de v\u00e9rification de l&#8217;\u00e9talonnage (num\u00e9ro\/CVN) ne correspondent pas au num\u00e9ro de pi\u00e8ce d&#8217;identification et au num\u00e9ro de v\u00e9rification de l&#8217;\u00e9talonnage (num\u00e9ro\/CVN) indiqu\u00e9s \u00e0 l&#8217;\u00e9cran \u00ab\u00a0GM Vehicle Calibration Information\u00a0\u00bb (information sur l&#8217;\u00e9talonnage de v\u00e9hicule GM) (Fig. 7) de TIS2Web, des \u00e9talonnages autres que des \u00e9talonnages GM peuvent \u00eatre pr\u00e9sents. Les responsables du service doivent suivre la proc\u00e9dure pr\u00e9sent\u00e9e et envoyer leurs r\u00e9sultats au groupe d&#8217;\u00e9talonnage, qui doit ensuite consigner les renseignements et les passer en revue avec le directeur Qualit\u00e9 de la marque concern\u00e9 pour d\u00e9terminer si la garantie doit \u00eatre bloqu\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9878\" src=\"https:\/\/sandyblogs.com\/techlink\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/F07-I-cal-match.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"https:\/\/sandyblogs.com\/techlink\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/F07-I-cal-match.jpg 600w, https:\/\/sandyblogs.com\/techlink\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/F07-I-cal-match-300x211.jpg 300w\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"421\" \/><strong>Fig. 7<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Modifications du v\u00e9hicule<\/strong><\/p>\n<p>Les probl\u00e8mes caus\u00e9s par une modification intentionnelle au v\u00e9hicule ou \u00e0 des composants du v\u00e9hicule ne sont pas couverts par la garantie limit\u00e9e des v\u00e9hicules neufs GM. Appuy\u00e9e par les documents appropri\u00e9s, une restriction de garantie peut \u00eatre mise en \u0153uvre selon les modifications apport\u00e9es au v\u00e9hicule. Le bulletin 09-00-89-016 couvre les politiques et proc\u00e9dures \u00e0 suivre si des modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es au syst\u00e8me \u00e9lectrique, au ch\u00e2ssis\/carrosserie ou au syst\u00e8me de propulsion du v\u00e9hicule.<\/p>\n<p>Pour de plus amples renseignements sur les restrictions de garantie, les titres d\u00e9sign\u00e9s et la modification, dommages ou n\u00e9gligence du v\u00e9hicule, se reporter au guide de politiques et proc\u00e9dures de service GM \u2013 1.5 \u2013 \u00ab\u00a0Warranty Blocks\u00a0\u00bb (restrictions de garantie).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Merci \u00e0 Lisa Scott et Bret Raupp<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les garanties limit\u00e9es des v\u00e9hicules neufs GM peuvent \u00eatre annul\u00e9es partiellement ou enti\u00e8rement pour un certain nombre de raisons. 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