{"id":6457,"date":"2019-03-15T16:15:57","date_gmt":"2019-03-15T20:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=6457"},"modified":"2019-04-15T16:39:19","modified_gmt":"2019-04-15T20:39:19","slug":"message-frequent-dexpiration-du-service-de-navigation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=6457","title":{"rendered":"Message fr\u00e9quent d’expiration du service de navigation"},"content":{"rendered":"

Le syst\u00e8me d’infodivertissement peut afficher un message \u00ab\u00a0Expiration du service de navigation\u00a0\u00bb sur certains mod\u00e8les Regal, ATS, CTS, XTS, Terrain 2018-2019; CT6, XT4, Blazer, Camaro, Colorado, Equinox, Malibu, Silverado, Volt, Canyon et Sierra 2019 \u00e9quip\u00e9s des autoradios de navigation (EFC IOU, IOT) (fig. 22). Si le service de navigation est toujours activ\u00e9, le message \u00ab\u00a0Les services de navigation expirent dans XX jours\u00a0\u00bb peut s’afficher. Aucun code d’anomalie ne s’\u00e9tablit.<\/p>\n

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\"\"Fig. 22<\/strong><\/p>\n

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Le syst\u00e8me de navigation est con\u00e7u pour avertir les propri\u00e9taires que leur abonnement au service de navigation connect\u00e9 ou que la p\u00e9riode d’essai expire bient\u00f4t, ce qui leur permet de renouveler leur abonnement. Si les propri\u00e9taires choisissent de ne pas renouveler leur abonnement, le message sert \u00e9galement \u00e0 indiquer les raisons pour lesquelles le syst\u00e8me fonctionne diff\u00e9remment qu’au moment de l’activation des services de navigation connect\u00e9s.<\/p>\n

Si les services de navigation connect\u00e9s ont expir\u00e9, le fonctionnement du syst\u00e8me est limit\u00e9 aux donn\u00e9es stock\u00e9es localement dans les donn\u00e9es cartographiques de la carte SD. Le service de navigation connect\u00e9 donne acc\u00e8s aux mises \u00e0 jour de circulation et de points l’int\u00e9r\u00eat (POI) stock\u00e9es sur le nuage qui pourraient ne pas \u00eatre stock\u00e9es localement sur la carte SD.<\/p>\n

Bien que les messages de rappel se veulent informatifs, la fr\u00e9quence du message pourrait \u00eatre trop \u00e9lev\u00e9e. Dans certains cas, les messages peuvent s’afficher \u00e0 chaque cycle d’allumage.<\/p>\n

Si le message s’affiche trop fr\u00e9quemment, v\u00e9rifie que le syst\u00e8me de navigation fonctionne correctement et qu’il fournit le guidage navigation. Si le syst\u00e8me de navigation ne fonctionne pas correctement, suivre les diagnostics des renseignements techniques appropri\u00e9s.<\/p>\n

Si le syst\u00e8me de navigation fonctionne correctement, mais que le message de rappel continue de s’afficher \u00e0 chaque cycle d’allumage, v\u00e9rifier aupr\u00e8s du client si l’abonnement aux services de navigation connect\u00e9s a \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9 aupr\u00e8s d’OnStar.<\/p>\n

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Abonnement renouvel\u00e9<\/strong><\/p>\n

Si l’abonnement a \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9 et que le message de rappel s’affiche \u00e0 chaque cycle d’allumage, s\u00e9lectionner Non dans la fen\u00eatre contextuelle pour arr\u00eater l’affichage du message \u00e0 chaque cycle d’allumage. Si l’abonnement a \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9 avant l’expiration de l’abonnement actuel, le message continue de s’afficher aux intervalles programm\u00e9s r\u00e9guliers. Les fen\u00eatres contextuelles d’expiration continuent de s’afficher \u00e0 des intervalles de 30 jours et de 3 jours. Indiquer au client de s\u00e9lectionner NON sur la fen\u00eatre contextuelle de rappel. Apr\u00e8s l’expiration de l’abonnement actuel et le d\u00e9but du nouvel abonnement, une fen\u00eatre contextuelle de rappel ne doit pas s’afficher de nouveau avant les 30 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent la prochaine date d’expiration de l’abonnement.<\/p>\n

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Abonnement expir\u00e9<\/strong><\/p>\n

Si l’abonnement n’a pas \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9, que le message de rappel s’affiche \u00e0 chaque cycle d’allumage et que le syst\u00e8me de navigation fonctionne correctement, v\u00e9rifier aupr\u00e8s du client s’il souhaite renouveler l’abonnement. Le client peut communiquer avec OnStar pour renouveler l’abonnement. Toutefois, si le client ne souhaite pas renouveler l’abonnement, effectuer la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\n

    \n
  1. Effectuer une commande de r\u00e9initialisation des r\u00e9glages d’usine par d\u00e9faut dans le menu R\u00e9glages > V\u00e9hicule du syst\u00e8me d’infodivertissement (fig. 23). Un message s’affiche pour indiquer qu’il est n\u00e9cessaire de communiquer avec OnStar, car les services connect\u00e9s ont expir\u00e9.<\/li>\n
  2. S\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Oui\u00a0\u00bb pour parler avec un conseiller, puis refuser le renouvellement du service.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"Fig. 23<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Une autre m\u00e9thode consiste \u00e0 cr\u00e9er un nouveau profil utilisateur. Une fois le nouveau profil cr\u00e9\u00e9, s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Oui\u00a0\u00bb pour parler avec un conseiller lorsque la fen\u00eatre contextuelle 3 jours s’affiche, puis refuser le renouvellement aux services connect\u00e9s avec le conseiller.<\/p>\n

    Une fois l’abonnement renouvel\u00e9 ou d\u00e9clin\u00e9, couper le contact, d\u00e9sactiver le prolongement de l’alimentation des accessoires (RAP) et laisser l’autoradio tomber en veille. Apr\u00e8s deux minutes, mettre le contact et v\u00e9rifier si le message de rappel des services connect\u00e9s s’affiche de nouveau.<\/p>\n

    GM Engineering \u00e9value actuellement ce probl\u00e8me et travaille sur une recommandation de r\u00e9paration. Pour plus d’information, se reporter au document PIC6357A.<\/p>\n

     <\/p>\n

    – Merci \u00e0 Jeremy Richardson<\/em><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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