{"id":6641,"date":"2019-07-23T11:06:14","date_gmt":"2019-07-23T15:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=6641"},"modified":"2019-08-23T11:06:20","modified_gmt":"2019-08-23T15:06:20","slug":"conseils-relatifs-a-lexecution-devenements-de-reprogrammation-de-garantie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=6641","title":{"rendered":"Conseils relatifs \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution d&#8217;\u00e9v\u00e9nements de reprogrammation de garantie"},"content":{"rendered":"<p>Afin d&#8217;assurer des r\u00e9parations compl\u00e8tes et r\u00e9ussies en mati\u00e8re de reprogrammation des modules de commande, GM r\u00e9vise actuellement les renseignements sur les r\u00e9clamations de garantie en mati\u00e8re de reprogrammation de modules et les compare aux registres de donn\u00e9es d&#8217;\u00e9v\u00e9nements de reprogrammation du syst\u00e8me de programmation d&#8217;entretien (SPS). Les donn\u00e9es de comparaison entre les deux syst\u00e8mes facilitent la d\u00e9termination des probl\u00e8mes potentiels.<\/p>\n<p>Dans certains cas, les erreurs mineures effectu\u00e9es par les techniciens au cours du processus de reprogrammation peuvent mener \u00e0 des r\u00e9parations incorrectes ou incompl\u00e8tes qui entra\u00eenent l&#8217;insatisfaction du client.<\/p>\n<p>Les erreurs les plus fr\u00e9quentes comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li>Reprogrammation des mauvais modules<\/li>\n<li>\u00c9v\u00e9nements d&#8217;entretien incomplets, par exemple, une r\u00e9paration de rappel demande la reprogrammation de trois modules diff\u00e9rents, mais le technicien reprogramme uniquement un module<\/li>\n<li>Codes de r\u00e9clamation de garantie SPS incorrectes ou illisibles inscrits sur la fiche de travail (bon de r\u00e9paration), ce qui entra\u00eene la soumission d&#8217;un code de r\u00e9clamation de garantie non valide avec la r\u00e9clamation de garantie<\/li>\n<li>NIV incorrect entr\u00e9 dans le syst\u00e8me SPS et programm\u00e9 dans le module<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes d&#8217;une programmation r\u00e9ussie<\/strong><\/p>\n<p>Lors de la reprogrammation d&#8217;un module de commande, s&#8217;assurer de suivre ces \u00e9tapes pour \u00e9viter les probl\u00e8mes avec la r\u00e9paration et la r\u00e9clamation de garantie associ\u00e9e.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>NIV et fiche de travail appropri\u00e9s<\/strong> \u2013 Sur l&#8217;\u00e9cran Valider le num\u00e9ro d&#8217;identification du v\u00e9hicule (NIV) du syst\u00e8me SPS, s&#8217;assurer que le NIV affich\u00e9 est complet, correct et qu&#8217;il correspond \u00e0 al plaque du NIV du v\u00e9hicule. Le num\u00e9ro de la fiche de travail (bon de r\u00e9paration) entr\u00e9 sur l&#8217;\u00e9cran NIV doit \u00e9galement correspondre exactement au num\u00e9ro de la fiche de travail associ\u00e9 \u00e0 la transaction de garantie (Fig. 1). Entrer le num\u00e9ro de travail complet. Par exemple, ne pas entrer uniquement 67932 si le num\u00e9ro de la fiche travail soumise \u00e0 GM est 01-67932.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11737\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F01-program-1-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 1<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Contr\u00f4leurs pris en charge<\/strong> \u2013 Sur l&#8217;\u00e9cran Contr\u00f4leurs pris en charge du syst\u00e8me SPS, s&#8217;assurer que le module de commande appropri\u00e9 est s\u00e9lectionn\u00e9 (Fig. 2). Si la proc\u00e9dure demande le suivi d&#8217;un bulletin technique, rechercher la correspondance exacte du code de contr\u00f4leur et la description inscrite dans le bulletin technique. S&#8217;assurer de reprogrammer le bon module de commande conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure du bulletin technique.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11738\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F02-program-2-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 2<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Programmation et configuration<\/strong> \u2013 Si un bulletin techniques demande la programmation et la configuration d&#8217;un module de commande, les deux proc\u00e9dures doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es pendant la r\u00e9paration (Fig. 3). Inscrire le code de r\u00e9clamation de garantie SPS sur la fiche de travail (bon de r\u00e9paration) pour chaque proc\u00e9dure. Suivre soigneusement les directives du bulletin actuel. La plupart des bulletins exigent uniquement la reprogrammation sans configuration.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11739\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F03-program-3-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"481\" \/><b>Fig. 3<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Code de r\u00e9clamation de garantie<\/strong> \u2013 Une fois la reprogrammation termin\u00e9e, le syst\u00e8me SPS donne un code de r\u00e9clamation de garantie (Fig. 4). S&#8217;assurer d&#8217;inscrire correctement et de mani\u00e8re lisible le code de r\u00e9clamation de garantie sur la fiche de travail (bon de r\u00e9paration). Les codes de r\u00e9clamation de garantie SPS sont alphanum\u00e9riques, mais ne contiennent jamais la lettre O. Le code de r\u00e9clamation de garantie sur la fiche travail doit correspondre au code inscrit dans le syst\u00e8me SPS pour que la v\u00e9rification du v\u00e9hicule soit r\u00e9ussie et qu&#8217;il soit possible de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9clamation de garantie. Documenter clairement le code de r\u00e9clamation de garantie pour chaque reprogrammation distincte effectu\u00e9e sur le v\u00e9hicule.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11740\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F04-program-4A-R-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 4<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Message d&#8217;\u00e9talonnage semblable<\/strong> \u2013 Si une reprogrammation est bloqu\u00e9e parce que le syst\u00e8me SPS a d\u00e9termin\u00e9 que le module de commande contient d\u00e9j\u00e0 le bon \u00e9talonnage, inscrire le code de r\u00e9clamation de garantie donn\u00e9e par l&#8217;\u00e9cran de directives finale du syst\u00e8me SPS sur la fiche de travail (bon de r\u00e9paration) (Fig. 5). Pour certains \u00e9v\u00e9nements de rappel, le syst\u00e8me SPS permet \u00e0 la programmation de se poursuivre si le bon \u00e9talonnage est d\u00e9tect\u00e9. Dans ce cas, proc\u00e9der \u00e0 la reprogrammation et inscrire le code de r\u00e9clamation de garantie donn\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9cran Action termin\u00e9e du syst\u00e8me SPS sur la fiche de travail.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11741\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F05-program-5A-R-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 5<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements de reprogrammation multiples<\/strong> \u2013 Si un bulletin technique demande la reprogrammation de plus d&#8217;un module, tous les \u00e9v\u00e9nements de reprogrammation doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s (Fig. 6). Inscrire tous les codes de r\u00e9clamation de garantie fournis dans le syst\u00e8me SPS apr\u00e8s chaque programmation r\u00e9ussie sur la fiche de travail (bon de r\u00e9paration). Une fois la r\u00e9clamation de garantie soumise, les registres de donn\u00e9es du syst\u00e8me SPS sont v\u00e9rifi\u00e9s pour valider que tous les \u00e9v\u00e9nements de reprogrammation ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s. Toutes les proc\u00e9dures d&#8217;entretien doivent \u00eatre termin\u00e9es pour proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9clamation de garantie.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11742\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F06-program-6-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 6<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>R\u00e9cup\u00e9ration de codes dans le syst\u00e8me SPS<\/strong> \u2013 Un code de r\u00e9clamation de garantie qui n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 inscrit correctement sur la fiche de travail (bon de r\u00e9paration) ou qui a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 comme non valide peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 dans le syst\u00e8me SPS. Pour r\u00e9cup\u00e9rer le bon code associ\u00e9 \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement de reprogrammation (Fig. 7) :<\/li>\n<li>D\u00e9marrer le syst\u00e8me SPS<\/li>\n<li>S\u00e9lectionner le bouton \u00ab Settings \u00bb (param\u00e8tres) en bas de l&#8217;\u00e9cran<\/li>\n<li>S\u00e9lectionner l&#8217;onglet \u00ab Warranty Claim Code \u00bb (code de r\u00e9clamation de garantie)<\/li>\n<li>Parcourir le menu et rechercher l&#8217;\u00e9v\u00e9nement de reprogrammation par NIV, date et module<\/li>\n<li>Inscrire le bon code de r\u00e9clamation de garantie sur la fiche de travail<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11743\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7.png\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7.png 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7-300x195.png 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7-85x55.png 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F07-program-7-200x130.png 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><b>Fig. 7<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fiche-conseil PDF<\/strong><\/p>\n<p>Le document PDF ci-dessous (Fig. 8) donne un aper\u00e7u facile \u00e0 utiliser des conseils et des \u00e9tapes importantes que les techniciens doivent suivre pour la reprogrammation d&#8217;un module de commande afin de pr\u00e9venir les erreurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Tips-for-Warranty-Reprogramming-Events.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11744\" src=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" srcset=\"https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image.jpg 740w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image-300x195.jpg 300w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image-85x55.jpg 85w, https:\/\/techlink.mynetworkcontent.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/F08-program-8-pdf-image-200x130.jpg 200w\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><\/a><strong>Fig 8<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>&#8211; Merci \u00e0 Patti Marino<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afin d&#8217;assurer des r\u00e9parations compl\u00e8tes et r\u00e9ussies en mati\u00e8re de reprogrammation des modules de commande, GM r\u00e9vise actuellement les renseignements sur les r\u00e9clamations de garantie en mati\u00e8re de reprogrammation de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6641","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6641"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6642,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6641\/revisions\/6642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}