{"id":7626,"date":"2021-08-31T15:10:33","date_gmt":"2021-08-31T19:10:33","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=7626"},"modified":"2021-10-01T16:00:02","modified_gmt":"2021-10-01T20:00:02","slug":"techline-connect-conseils-du-tcsc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=7626","title":{"rendered":"Techline Connect – Conseils du TCSC"},"content":{"rendered":"

Techline Connect rassemble toutes les ressources communes que les techniciens utilisent chaque jour pour le diagnostic et les r\u00e9parations dans une application tout-en-un, int\u00e9grant les informations de service, la programmation, les diagnostics, les informations sur le v\u00e9hicule et d’autres fonctions.<\/p>\n

Si Techline Connect n’a pas encore \u00e9t\u00e9 install\u00e9 chez le concessionnaire, GM recommande de le faire d\u00e8s que possible. Le retrait progressif de TIS2Web aux \u00c9tats-Unis et au Canada sera bient\u00f4t termin\u00e9. Une fois retir\u00e9, l’utilisateur qui tente de joindre TIS2Web obtiendra un message de page indisponible. TIS2Web a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9. Techline Connect est l’application v\u00e9hicule qui succ\u00e8de \u00e0 TIS2Web. Techline Connect est disponible en t\u00e9l\u00e9chargement dans GM GlobalConnect. (Fig. 6)<\/p>\n

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\"\"Fig. 6<\/strong><\/p>\n

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Pour aider les techniciens \u00e0 tirer le meilleur parti de Techline Connect (TLC), voici quelques conseils lors de l’utilisation de l’application du Techline Customer Support Center (TCSC).<\/p>\n

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APPLICATION CENTRALE DE TECHLINE CONNECT<\/strong><\/p>\n

Sp\u00e9cifications du PC<\/strong><\/p>\n

Le PC (ordinateur personnel) doit r\u00e9pondre aux sp\u00e9cifications minimales ou meilleures telles que d\u00e9finies par les derni\u00e8res directives GM Dealer Infrastructure Guidelines (DIG) pour 2021. Les directives d\u00e9crivent la technologie n\u00e9cessaire pour garantir des communications de donn\u00e9es fiables pour tous les concessionnaires, y compris les sp\u00e9cifications PC recommand\u00e9es.<\/p>\n

Pour consulter le dernier DIG (\u00c9tats-Unis) ainsi que les PC \u00e0 acheter, consulter gmdesolutions.com<\/a> et s\u00e9lectionner l’onglet Dealer Services. Une fois que vous avez entr\u00e9 votre BAC et votre code postal, s\u00e9lectionner Techline IT Solutions dans le menu Services des concessionnaires. Au Canada, la derni\u00e8re version du DIG se trouve dans l’application S\u00e9curit\u00e9 et technologie de l’information des concessionnaires sur GM GlobalConnect.<\/p>\n

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Questions de performance<\/strong><\/p>\n

Si le PC r\u00e9pond aux sp\u00e9cifications pour l’ex\u00e9cution de TLC, les probl\u00e8mes de performance peuvent souvent \u00eatre r\u00e9solus par un red\u00e9marrage du PC, ou une d\u00e9sinstallation et une r\u00e9installation de Techline Connect.<\/p>\n

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Droits d’administrateur local<\/strong><\/p>\n

Ex\u00e9cuter Techline Connect en tant qu’administrateur pour obtenir les derni\u00e8res mises \u00e0 jour. (Fig. 7) Toutes les mises \u00e0 jour et installations des applications Techline doivent \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 partir d’un compte disposant des droits d’administration locaux de Windows. Des exceptions au pare-feu doivent \u00eatre faites pour l’application Techline Connect.<\/p>\n

Les directives (DIG) comprennent une liste permettant de configurer Techline Connect pour disposer des hauts privil\u00e8ges n\u00e9cessaires afin de garantir que les mises \u00e0 jour d’application sont correctement re\u00e7ues, t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es et install\u00e9es. Consulter \u00e9galement le document Techline Connect Setup for Updates PDF sur TechLink pour des instructions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

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\"\"Fig. 7<\/strong><\/p>\n

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Erreur d’authentification de l’utilisateur<\/strong><\/p>\n

En cas d’impossible d’authentifier l’utilisateur, v\u00e9rifier que l’ID peut se connecter avec succ\u00e8s \u00e0 GM GlobalConnect. Si l’identifiant est verrouill\u00e9 dans GM GlobalConnect, la connexion \u00e0 Techline Connect \u00e9chouera.<\/p>\n

Si l’utilisateur peut se connecter \u00e0 GM GlobalConnect sans probl\u00e8me, red\u00e9marrer le PC et se connecter \u00e0 nouveau \u00e0 Techline Connect.<\/p>\n

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Signaler un probl\u00e8me au TLC<\/strong><\/p>\n

Bien que l’utilisateur puisse choisir de signaler un probl\u00e8me, ne pas utiliser pas cette fonction si une assistance imm\u00e9diate est n\u00e9cessaire. Contacter le CTPC pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n

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PROGRAMMATION D’ENTRETIEN<\/strong><\/p>\n

Confirmer le NIV<\/strong><\/p>\n

Les techniciens peuvent saisir manuellement le NIV d’un v\u00e9hicule en cours d’entretien en cliquant sur S\u00e9lectionner un v\u00e9hicule, puis en saisissant le NIV sur le c\u00f4t\u00e9 gauche de l’\u00e9cran TLC. V\u00e9rifier que le NIV affich\u00e9 dans le menu d\u00e9roulant de gauche du TLC (Fig. 8, n\u00b0 1) et dans la fen\u00eatre centrale sup\u00e9rieure (Fig. 8, n\u00b0 2) correspond \u00e0 la plaque NIV du v\u00e9hicule \u00e0 programmer avant d’utiliser le syst\u00e8me de programmation de service 2 (SPS2) pour programmer ou reprogrammer un module.<\/p>\n

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\"\"Fig. 8<\/strong><\/p>\n

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Pour l’application TLC, v\u00e9rifier que le mode d’alimentation (allumage) est activ\u00e9 avant de lire le NIV \u00e0 partir du module ma\u00eetre du v\u00e9hicule et qu’un NIV d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent dans la m\u00e9moire de l’application TLC d’un v\u00e9hicule pr\u00e9c\u00e9dent n’est pas s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n

TLC a mis en \u0153uvre une modification qui fait que le SPS2 v\u00e9rifie toujours que le NIV sur lequel TLC est r\u00e9gl\u00e9 correspond au NIV lu dans le module ma\u00eetre du NIV (par exemple, l’ECM pour les v\u00e9hicules VIP). Cette mesure vise \u00e0 \u00e9viter qu’un NIV incorrect ne soit d\u00e9fini dans TLC. Si le NIV du v\u00e9hicule ne correspond pas, un message d’avertissement s’affiche. (Fig. 9)<\/p>\n

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\"\"Fig. 9<\/strong><\/p>\n

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Programmation Tech2<\/strong><\/p>\n

Les techniciens peuvent programmer via Tech2 dans SPS2 en s\u00e9lectionnant Manually Select Tool, puis en s\u00e9lectionnant la m\u00e9thode de programmation applicable dans SPS2.<\/p>\n

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Tension de la batterie<\/strong><\/p>\n

La tension de la batterie doit \u00eatre de 12,5 V ou plus lors de la programmation d’un v\u00e9hicule. Une tension stable de la batterie est essentielle pendant la programmation. Toute fluctuation, les pics, la surtension ou la perte de tension interrompent la programmation. Installer un outil de soutien de programmation autoris\u00e9 par GM pour maintenir la tension du syst\u00e8me. Se reporter \u00e0 www.gmdesolutions.com<\/a> pour plus d’informations. S’il n’est pas disponible, connecter un cavalier ou un amplificateur de 12\u2009V enti\u00e8rement charg\u00e9 et d\u00e9connect\u00e9 de l’alimentation en courant alternatif. Ne pas brancher un chargeur de batterie.<\/p>\n

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Connexion c\u00e2bl\u00e9e<\/strong><\/p>\n

Une connexion c\u00e2bl\u00e9e MDI ou MDI 2 entre le PC et le v\u00e9hicule garantit une programmation r\u00e9ussie sur les v\u00e9hicules d’architecture plus r\u00e9cente.<\/p>\n

Ni t\u00e9l\u00e9charger ni installer de fichiers sans fil. En cas d’interruption au cours de la programmation, une erreur de programmation ou un endommagement du module de commande peut survenir.<\/p>\n

Pour obtenir de l’aide concernant tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 Techline Connect, contacter le centre d’assistance client\u00e8le de Techline au 1-800-828-6860 (anglais) ou 1-800-503-3222 (fran\u00e7ais).<\/p>\n

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– Merci \u00e0 l’\u00e9quipe Techline Connect<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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