{"id":7672,"date":"2021-09-30T13:32:49","date_gmt":"2021-09-30T17:32:49","guid":{"rendered":"https:\/\/techlinkfrench.mynetworkcontent.com\/?p=7672"},"modified":"2021-11-10T13:37:47","modified_gmt":"2021-11-10T18:37:47","slug":"reinitialisation-dun-appareil-portable-pour-des-problemes-de-connectivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=7672","title":{"rendered":"R\u00e9initialisation d’un appareil portable pour des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Les probl\u00e8mes relatif \u00e0 la connexion d’un appareil portable \u2013 Apple et Android \u2013 dans un v\u00e9hicule \u00e9quip\u00e9 d’un syst\u00e8me d’infodivertissement 3 (EFC IOR, IOS, IOT, IOU, IOV) peuvent \u00eatre difficile \u00e0 reproduire et diagnostiquer en raison d’un certain nombre de facteurs qui d\u00e9pendent de l’appareil, allant des mises \u00e0 jour r\u00e9cemment publi\u00e9es au syst\u00e8me d’exploitation, en passant par l’utilisation de diff\u00e9rentes versions d’applications populaires (fig. 6).<\/p>\n

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\"\"Fig. 6<\/strong><\/p>\n

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Dans certains cas, les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 d’appareil peuvent toutefois \u00eatre r\u00e9solus par le red\u00e9marrage de l’appareil. La proc\u00e9dure de red\u00e9marrage peut vous permettre d’\u00e9viter de passer du temps suppl\u00e9mentaire \u00e0 diagnostiquer un appareil qui ne se connecte pas toujours au v\u00e9hicule.<\/p>\n

Les appareils portables doivent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement red\u00e9marr\u00e9s, c’est-\u00e0-dire \u00e9teints puis rallum\u00e9s, particuli\u00e8rement apr\u00e8s les mises \u00e0 jour logicielles. Si un appareil n’est pas red\u00e9marr\u00e9 fr\u00e9quemment, cela peut entra\u00eener un probl\u00e8me de connectivit\u00e9 avec le syst\u00e8me d’infodivertissement, comme des probl\u00e8mes d’acc\u00e8s aux contacts du t\u00e9l\u00e9phone, de connexion du t\u00e9l\u00e9phone, de connexion sans fil ou de projection c\u00e2bl\u00e9e pour Apple CarPlay ou Android Auto, de m\u00eame que d’autres probl\u00e8mes.<\/p>\n

CONSEIL :<\/strong> Les t\u00e9l\u00e9phones Android ont la possibilit\u00e9 d’\u00eatre r\u00e9gl\u00e9s \u00e0 \u00ab\u00a0Red\u00e9marrage automatique\u00a0\u00bb \u00e0 une heure d\u00e9finie dans le menu Param\u00e8tres du t\u00e9l\u00e9phone. Rechercher l’option R\u00e9initialisation. De nombreux clients pourraient ne pas conna\u00eetre cette fonction de leur t\u00e9l\u00e9phone. Les t\u00e9l\u00e9phones Apple ne disposent pas de la fonction de red\u00e9marrage automatique.<\/p>\n

Il est recommand\u00e9 de red\u00e9marrer un t\u00e9l\u00e9phone apr\u00e8s chaque mise \u00e0 jour du syst\u00e8me d’exploitation. Selon le t\u00e9l\u00e9phone, le red\u00e9marrage peut \u00eatre ou ne pas \u00eatre automatique.<\/p>\n

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R\u00e9initialisation de l’appareil et du syst\u00e8me d’infodivertissement<\/strong><\/p>\n

S’il n’est pas possible de reproduire le probl\u00e8me du client, tenter de r\u00e9initialiser l’appareil et le syst\u00e8me d’infodivertissement.<\/p>\n

    \n
  1. Supprimer l’appareil en le retirant de toutes les connexions au syst\u00e8me d’infodivertissement (Bluetooth, sans fil et projection). \u00c9liminer ou \u00ab oublier\u00a0\u00bb le v\u00e9hicule dans tous les param\u00e8tres de l’appareil.<\/li>\n
  2. Red\u00e9marrer l’appareil.<\/li>\n
  3. Couper le contact du v\u00e9hicule suffisamment longtemps pour que le cycle de veille de l’autoradio se produise.<\/li>\n
  4. R\u00e9initialiser l’autoradio en s\u00e9lectionnant \u00ab\u00a0Erase Infotainment Data\u00a0\u00bb (supprimer les donn\u00e9es de l’infodivertissement) sous R\u00e9glages > Syst\u00e8me. L’option de suppression des donn\u00e9es d’infodivertissement se trouve dans le menu \u00ab\u00a0Reset Options\u00a0\u00bb (options de r\u00e9initialisation) (fig. 7).<\/li>\n
  5. Jumeler et connecter de nouveau le t\u00e9l\u00e9phone au v\u00e9hicule.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"Fig. 7<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Le syst\u00e8me d’infodivertissement ne devrait pas \u00eatre r\u00e9initialis\u00e9 sur une base r\u00e9guli\u00e8re si les probl\u00e8mes de connexion d’appareil se produisent. Le syst\u00e8me devrait \u00eatre initialis\u00e9 une fois pour un probl\u00e8me. Si les m\u00eames probl\u00e8mes ou des probl\u00e8mes semblables se produisent sur le v\u00e9hicule, il faut proc\u00e9der \u00e0 un diagnostic suppl\u00e9mentaire \u00e0 moins d’avoir prouv\u00e9 que le probl\u00e8me provient de l’appareil.<\/p>\n

     <\/p>\n

    R\u00e9initialisation d’usine d’un appareil<\/strong><\/p>\n

    Dans certains cas extr\u00eamement rare, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de demander au client d’effectuer une r\u00e9initialisation d’usine de son t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

    Par exemple, si le probl\u00e8me se produit uniquement avec un appareil pr\u00e9cis, c’est-\u00e0-dire que d’autres appareils semblables ne pr\u00e9sentent aucun probl\u00e8me, il se pourrait que le probl\u00e8me se reproduise sur l’appareil concern\u00e9 avec des v\u00e9hicules identiques, ce qui n\u00e9cessite la r\u00e9initialisation de l’appareil du client. Une r\u00e9initialisation d’usine doit uniquement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e une fois que le client a effectu\u00e9 toutes les sauvegardes n\u00e9cessaires des donn\u00e9es sur son appareil.<\/p>\n

    Une fois qu’une r\u00e9initialisation d’usine a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e, les donn\u00e9es ne devraient pas \u00eatre imm\u00e9diatement restaur\u00e9es car une application ou un contact dans les donn\u00e9es sauvegard\u00e9es pourrait \u00eatre la source du probl\u00e8me du client. Restaurer les donn\u00e9es en installant de nouveau de mani\u00e8re syst\u00e9matique\/logique les contacts, applications et autres donn\u00e9es (photos, musique, etc.) pour voir si le probl\u00e8me se reproduit. Ce processus permet d’identifier l’application ou les donn\u00e9es qui causent le probl\u00e8me.<\/p>\n

     <\/p>\n

    – Merci \u00e0 Jeremy Richardson<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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