{"id":7732,"date":"2022-05-07T16:13:12","date_gmt":"2022-05-07T20:13:12","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=7732"},"modified":"2022-09-07T16:17:10","modified_gmt":"2022-09-07T20:17:10","slug":"obtenir-savi-lancement-du-nouveau-systeme-dinterface-vehicule-pour-les-conseillers-apres-vente-gm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=7732","title":{"rendered":"Obtenir SAVI – Lancement du nouveau syst\u00e8me d’interface v\u00e9hicule pour les conseillers apr\u00e8s-vente GM"},"content":{"rendered":"

Le lancement national de l’interface v\u00e9hicule pour les conseillers apr\u00e8s-vente (SAVI) – le nouveau syst\u00e8me de GM pour la productivit\u00e9 de l’apr\u00e8s-vente et la documentation des donn\u00e9es du v\u00e9hicule – a d\u00e9but\u00e9 en avril. Les concessionnaires Service Workbench Pro (\u00c9tats-Unis) seront les premiers \u00e0 recevoir leurs dispositifs GM SAVI.<\/p>\n

SAVI est con\u00e7u pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus d’\u00e9valuation en capturant sans fil le num\u00e9ro d’identification du v\u00e9hicule, le kilom\u00e9trage, les codes d’anomalie (DTC) et les donn\u00e9es d’inspection multipoint du v\u00e9hicule (MPVI) lorsque les cl\u00e9s \u00e9lectroniques compatibles sont branch\u00e9s sur le port OBDII (ou DLC) du v\u00e9hicule dans l’atelier.e Gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration des donn\u00e9es du v\u00e9hicule dans le syst\u00e8me de gestion du concessionnaire et dans les outils d’assistance, SAVI peut aider les conseillers \u00e0 mieux r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients, tout en aidant les administrateurs de garantie \u00e0 r\u00e9duire les demandes d’indemnisation potentiellement rejet\u00e9es en raison d’un kilom\u00e9trage inexact ou d’entr\u00e9es DTC manquantes. L’historique du balayage est \u00e9galement sauvegard\u00e9 afin de pouvoir y faire r\u00e9f\u00e9rence ult\u00e9rieurement, si n\u00e9cessaire, une fois l’intervention termin\u00e9e. (Fig. 1)<\/p>\n

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\"\"Fig. 1<\/strong><\/p>\n

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Trois cl\u00e9s \u00e9lectroniques compatibles sont disponibles pour acc\u00e9der rapidement aux donn\u00e9es du v\u00e9hicule lors de la r\u00e9daction du rapport d’intervention. En plus de la cl\u00e9 \u00e9lectronique GM SAVI (Fig. 2), des cl\u00e9s \u00e9lectroniques eAdvisor ou Tekion (en cas d’utilisation de Tekion DMS) peuvent \u00eatre utilis\u00e9es dans la concession. Pour pouvoir utiliser l’un de ces services, le concessionnaire doit disposer d’un signal Wi-Fi puissant dans la voie de service. Les concessionnaires utilisant la cl\u00e9 \u00e9lectronique GM SAVI b\u00e9n\u00e9ficient d’une analyse gratuite de l’infrastructure \u00e0 distance par le groupe Technologie de l’infrastructure des concessionnaires GM (GMDIT) dans le cadre du processus d’installation de SAVI.<\/p>\n

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\"\"Fig. 2<\/strong><\/p>\n

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Requis pour les transactions de garantie<\/strong><\/p>\n

Quel que soit le dispositif de cl\u00e9 \u00e9lectronique utilis\u00e9, un syst\u00e8me de documentation des donn\u00e9es des v\u00e9hicules connect\u00e9s sera requis pour toutes les transactions de garantie \u00e0 partir du 1er janvier 2023. Apr\u00e8s cette date, les demandes de garantie soumises seront v\u00e9rifi\u00e9es pour voir si un balayage de voie de service par cl\u00e9 \u00e9lectronique approuv\u00e9e (GM SAVI, eAdvisor ou Tekion) a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Les demandes de remboursement soumises sans balayage du dispositif de cl\u00e9 \u00e9lectronique seront refus\u00e9es ou retard\u00e9es jusqu’\u00e0 leur r\u00e9solution.<\/p>\n

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Utilisation de SAVI<\/strong><\/p>\n

La cl\u00e9 \u00e9lectronique SAVI de GM a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e pour capturer les donn\u00e9es des mod\u00e8les GM 2010 et ult\u00e9rieurs vendus aux \u00c9tats-Unis. Avant d’utiliser SAVI dans la voie de service, chaque cl\u00e9 \u00e9lectronique doit \u00eatre configur\u00e9e avec un conseiller apr\u00e8s-vente assign\u00e9. Un conseiller apr\u00e8s-vente peut \u00eatre affect\u00e9 \u00e0 plusieurs cl\u00e9 \u00e9lectroniques GM SAVI.<\/p>\n

Pour lancer l’application SAVI Dashboard, se connecter \u00e0 GlobalConnect et s\u00e9lectionner l’application Tableau de bord d’informations sur le v\u00e9hicule du conseiller apr\u00e8s-vente dans le Centre d’applications.<\/p>\n

Pour utiliser GM SAVI une fois la configuration termin\u00e9e, lorsqu’un v\u00e9hicule s’engage sur la voie de service :<\/p>\n

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  1. Lorsque le v\u00e9hicule est en marche (contact mis pour les v\u00e9hicules \u00e0 cl\u00e9 ou en mode entretien pour les v\u00e9hicules \u00e0 d\u00e9marrage par bouton-poussoir), le conseiller apr\u00e8s-vente branche la cl\u00e9 \u00e9lectronique sur le v\u00e9hicule et effectue une inspection g\u00e9n\u00e9rale. (Fig. 3)<\/li>\n
  2. Apr\u00e8s environ 30 secondes, le NIV du v\u00e9hicule, le compteur kilom\u00e9trique, la marque, l’ann\u00e9e de fabrication, la teinte, l’\u00e9tat du t\u00e9moin moteur, les codes d’anomalie et les diff\u00e9rents points de donn\u00e9es de l’inspection multipoint du v\u00e9hicule sont envoy\u00e9s \u00e0 Service Workbench et au tableau de bord SAVI sur le PC du conseiller apr\u00e8s-vente d\u00e9sign\u00e9.<\/li>\n
  3. Une fois qu’un t\u00e9moin vert fixe s’affiche sur la cl\u00e9 \u00e9lectronique, celle-ci a fini de transmettre des donn\u00e9es et peut \u00eatre d\u00e9branch\u00e9e du v\u00e9hicule.<\/li>\n
  4. Les donn\u00e9es du v\u00e9hicule sont automatiquement introduites dans Service Workbench.<\/li>\n
  5. Copier\/coller le NIV et le kilom\u00e9trage du tableau de bord SAVI dans le DMS selon les besoins.<\/li>\n<\/ol>\n

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     <\/p>\n

    \"\"Fig. 3<\/strong><\/p>\n

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     <\/p>\n

    Plus d’informations sur le d\u00e9ploiement national de SAVI ainsi que des vid\u00e9os d’instruction et des guides de programme – y compris les vid\u00e9os de param\u00e9trage et d’utilisation de cl\u00e9 \u00e9lectronique SAVI – sont disponibles dans la section Ressources de l’application Tableau de bord d’informations sur le v\u00e9hicule du conseiller apr\u00e8s-vente GlobalConnect (Page d’aide SAVI<\/a>).<\/p>\n

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    – Merci \u00e0 l’\u00e9quipe SAVI<\/em><\/p>\n

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