{"id":8005,"date":"2022-11-10T13:00:33","date_gmt":"2022-11-10T18:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=8005"},"modified":"2023-05-10T13:30:55","modified_gmt":"2023-05-10T17:30:55","slug":"linscription-des-concessionnaires-au-programme-dexcellence-des-techniciens-2023-a-lieu-maintenant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=8005","title":{"rendered":"L&#8217;inscription des concessionnaires au programme d&#8217;excellence des techniciens 2023 a lieu maintenant"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">GM a annonc\u00e9 le tout nouveau programme d&#8217;excellence des techniciens (\u00c9tats-Unis) en janvier 2022 pour r\u00e9compenser les techniciens d&#8217;entretien d\u00e9vou\u00e9s des concessionnaires. (Fig. 1) Plus de 27 000 techniciens ont particip\u00e9 au programme. Et chaque trimestre, des milliers d&#8217;entre eux sont r\u00e9compens\u00e9s pour leur formation, leur certification et leur respect des crit\u00e8res de qualification du programme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16403\" src=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/F01-tech-ex-image.png\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 1<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Compte tenu du succ\u00e8s du programme au cours de sa premi\u00e8re ann\u00e9e, GM a le plaisir d&#8217;annoncer que le programme d&#8217;excellence des techniciens se poursuivra en 2023. L&#8217;inscription des concessionnaires est en cours et se poursuit jusqu&#8217;au 18 novembre 2022. Le programme se poursuit avec les m\u00eames directives pour 2023.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les techniciens inscrits qui obtiennent la certification Or, la certification Ma\u00eetre-Technicien (MTC) ou le statut Technicien de Classe Mondiale (WCT), et qui r\u00e9pondent \u00e0 d&#8217;autres crit\u00e8res de formation et de service, peuvent gagner des points trimestriels earnPOWER. Plus les techniciens obtiennent de certifications dans les 11 cat\u00e9gories de service, plus ils peuvent gagner de points. Le programme reconna\u00eet \u00e9galement le plus haut niveau de r\u00e9ussite en mati\u00e8re de formation en offrant aux techniciens de classe mondiale une r\u00e9compense annuelle suppl\u00e9mentaire sous la forme de points de r\u00e9compense My GM. Pour conna\u00eetre tous les d\u00e9tails du programme, consulter les lignes directrices du programme d&#8217;excellence des techniciens 2023 sur le tableau de bord ex\u00e9cutif de l&#8217;excellence GM.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les objectifs du programme d&#8217;excellence des techniciens sont d&#8217;aider :<\/p>\n<ul>\n<li>Augmenter la satisfaction et la fid\u00e9lisation des techniciens gr\u00e2ce \u00e0 des opportunit\u00e9s de r\u00e9compense significatives.<\/li>\n<li>Fournir des r\u00e9parations de qualit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une formation accrue, ce qui peut conduire \u00e0 une plus grande satisfaction des clients.<\/li>\n<li>Attirer plus de techniciens pour travailler dans une concession GM.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Crit\u00e8res d&#8217;attribution<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Pour obtenir des points earnPOWER, les techniciens inscrits doivent remplir les conditions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Satisfaire aux exigences de formation pour la certification Or, Ma\u00eetre-Technicien ou Technicien de Classe Mondiale.<\/li>\n<li>\u00catre form\u00e9 \u00e0 100 % aux principes fondamentaux (Bronze) \u00e0 la fin de chaque trimestre.<\/li>\n<li>\u00catre form\u00e9 \u00e0 100 % sur les questions \u00e9mergentes \u00e0 la fin de chaque trimestre.<\/li>\n<li>\u00catre certifi\u00e9 Or\/ASE dans chaque domaine de qualification<\/li>\n<li>\u00catre le technicien identifi\u00e9 sur au moins 25 ordres de r\u00e9paration au titre de la garantie, de la politique ou de l&#8217;action sur le terrain au cours du trimestre.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les ordres de r\u00e9paration (fiches de travail) dont la date d&#8217;ouverture se situe dans le trimestre et qui comprennent une inspection avant livraison (ZPDI), une garantie normale (ZREG), une action sur le terrain (ZFAT) ou une r\u00e9paration sous garantie des pi\u00e8ces install\u00e9es par le concessionnaire (ZPTI) (ligne) sont pris en compte pour remplir les conditions d&#8217;admissibilit\u00e9 au programme. Un ordre de r\u00e9paration \u00e0 lignes multiples n&#8217;est pris en compte qu&#8217;une seule fois. Le GMIN du technicien doit \u00eatre attribu\u00e9 sur l&#8217;ordre de r\u00e9paration dans la gestion globale de la garantie. Un ordre de r\u00e9paration de 0 $ n&#8217;est pas pris en compte dans le calcul du minimum requis.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les 11 cat\u00e9gories de formation sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Bo\u00eete de vitesses automatique\/bo\u00eete-pont<\/li>\n<li>Freins<\/li>\n<li>Rendement du moteur diesel<\/li>\n<li>\u00c9lectrique\/\u00c9lectronique<\/li>\n<li>Rendement du moteur<\/li>\n<li>R\u00e9paration de moteur<\/li>\n<li>Chauffage, ventilation et climatisation (CVC)<\/li>\n<li>V\u00e9hicule hybride\/\u00e9lectrique<\/li>\n<li>Transmission manuelle et essieu<\/li>\n<li>R\u00e9paration de carrosserie m\u00e9canique\/\u00e9lectrique<\/li>\n<li>Direction et suspension<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Niveaux de certification<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Certification <\/strong><strong>Bronze &#8211; <\/strong>Atteint quand un technicien a compl\u00e9t\u00e9 100% de la cat\u00e9gorie Fondamentaux. Il s&#8217;agit d&#8217;un crit\u00e8re de qualification pour qu&#8217;un technicien soit \u00e9ligible au programme.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Certification Argent<\/strong> &#8211; Obtenue lorsqu&#8217;un technicien est certifi\u00e9 Bronze et qu&#8217;il a suivi toute la formation en concession (par exemple, formation sur le Web, vid\u00e9o \u00e0 la demande, formation en ligne avec instructeur) dans n&#8217;importe quel domaine STS.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Certification Or <\/strong>&#8211; Obtenue lorsqu&#8217;un technicien a obtenu la certification Argent, est certifi\u00e9 ASE dans un domaine STS donn\u00e9 et a suivi toute la formation pratique dans le m\u00eame domaine STS.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Certification Ma\u00eetre-Technicien (MTC) <\/strong>&#8211; Obtenue lorsqu&#8217;un technicien est 100% STS en Argent et Or pour un domaine STS donn\u00e9, r\u00e9ussit l&#8217;\u00e9preuve de certification du GM Service Technical College (STC) (une \u00e9valuation pratique) pour ce domaine, et est certifi\u00e9 ASE dans le m\u00eame domaine.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>CONSEIL :<\/strong> une fois que les techniciens obtiennent la certification Ma\u00eetre-Technicien, ils continueront d&#8217;afficher MTC dans le Centre d&#8217;\u00e9tude pour l&#8217;ann\u00e9e en cours et toute l&#8217;ann\u00e9e suivante afin de leur laisser le temps de suivre toute formation suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire pour atteindre 100% STS. Par cons\u00e9quent, les techniciens peuvent afficher Certifi\u00e9 MTC dans le Centre d&#8217;\u00e9tude dans n&#8217;importe quel domaine donn\u00e9, mais doivent toujours satisfaire aux crit\u00e8res de qualification suppl\u00e9mentaires du programme pour obtenir des r\u00e9compenses trimestrielles pour \u00eatre Certifi\u00e9 MTC dans le Programme de Technicien d&#8217;Excellence.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Certification Technicien de Classe Mondiale (WCT)<\/strong> <strong>&#8211;<\/strong> Obtenue lorsqu&#8217;un technicien obtient les certifications Ma\u00eetre-Technicien (MTC) dans les cat\u00e9gories de formation suivantes, ainsi que les certifications ASE qui les accompagnent :<\/p>\n<ul>\n<li>Bo\u00eete de vitesses automatique\/bo\u00eete-pont<\/li>\n<li>Freins<\/li>\n<li>\u00c9lectrique\/\u00c9lectronique<\/li>\n<li>Performance du moteur ou Performance du moteur diesel<\/li>\n<li>R\u00e9paration de moteur<\/li>\n<li>CVC<\/li>\n<li>Transmission manuelle et essieu<\/li>\n<li>Direction et suspension<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Points de r\u00e9compense earnPOWER et My GM<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les techniciens qui remplissent les conditions requises recevront des points earnPOWER chaque trimestre en fonction de leur niveau de certification le plus \u00e9lev\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Certification Or &#8211; Gagner jusqu&#8217;\u00e0 500 points earnPOWER par trimestre.<\/li>\n<li>Certification Ma\u00eetre-Technicien &#8211; Jusqu&#8217;\u00e0 1000 points earnPOWER par trimestre.<\/li>\n<li>Certification Classe Mondiale &#8211; Gagner jusqu&#8217;\u00e0 1500 points earnPOWER par trimestre.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En outre, les techniciens certifi\u00e9s Technicien de Classe Mondiale et \u00e0 jour dans leur formation gagneront 250 000 points de r\u00e9compense My GM (d&#8217;une valeur de 2500 $) par an.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les points peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 un certain nombre d&#8217;options, y compris le service certifi\u00e9, les pi\u00e8ces, les accessoires ou l&#8217;achat ou la location d&#8217;un v\u00e9hicule GM neuf admissible. Les points de r\u00e9compense My GM ne sont pas cumulables avec le rabais accord\u00e9 aux employ\u00e9s de la concession pour l&#8217;achat d&#8217;un v\u00e9hicule neuf, bien qu&#8217;un achat n\u00e9goci\u00e9 puisse permettre de r\u00e9aliser des \u00e9conomies satisfaisantes, en particulier apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e. L&#8217;inscription du membre est n\u00e9cessaire pour recevoir des points et tous les techniciens de classe mondiale dans le cadre de la r\u00e9compense My GM sont class\u00e9s dans le statut Argent lors de l&#8217;activation du compte dans le programme. Se reporter \u00e0 aux lignes directrices du programme pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>D\u00e9tails de l&#8217;inscription<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les techniciens d&#8217;entretien inscrits au programme de Technicien d&#8217;Excellence par leur concessionnaire recevront un courriel de confirmation du si\u00e8ge du programme et pourront suivre leurs progr\u00e8s dans l&#8217;application earnPOWER et le tableau de bord Ex\u00e9cutif d&#8217;Excellence GM dans GlobalConnect.<\/p>\n<ul>\n<li>Les techniciens doivent s&#8217;assurer que leur r\u00f4le et l&#8217;adresse de courriel de leur profil sont \u00e0 jour dans GlobalConnect\/Centre d&#8217;\u00e9tude. L&#8217;adresse \u00e9lectronique doit \u00eatre propre au technicien (et non une adresse de courriel g\u00e9n\u00e9rale de la concession).<\/li>\n<li>Les techniciens doivent acc\u00e9der \u00e0 leurs parcours de formation dans le Centre d&#8217;\u00e9tude et travailler \u00e0 l&#8217;obtention des certifications Or, certification Ma\u00eetre-Technicien (MTC) et Technicien de Classe Mondiale (WCT).<\/li>\n<li>V\u00e9rifier que les parcours de formation appropri\u00e9s vous ont \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9s en fonction de votre domaine de service actuel et\/ou de votre d\u00e9sir d&#8217;\u00e9largir vos comp\u00e9tences.<\/li>\n<li>S&#8217;assurer d&#8217;\u00eatre \u00e0 jour \u00e0 la fin de chaque trimestre en ce qui concerne vos connaissances de base.<\/li>\n<li>S&#8217;assurer d&#8217;\u00eatre \u00e0 jour \u00e0 la fin de chaque trimestre en ce qui concerne les s\u00e9minaires sur les questions \u00e9mergentes.<\/li>\n<li>Travailler avec votre service de gestion pour vous inscrire ou vous mettre sur une liste d&#8217;attente pour toute formation pratique n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Planifier vos certifications ASE afin d&#8217;obtenir les certifications Or souhait\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les techniciens doivent avoir un compte earnPOWER compl\u00e8tement configur\u00e9 avec le courriel v\u00e9rifi\u00e9. Se connecter \u00e0 earnPOWER via GlobalConnect, qui facilite l&#8217;acc\u00e8s en ne vous demandant pas de vous souvenir de vos informations de connexion \u00e0 earnPOWER.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les techniciens de Classe Mondiale doivent \u00e9galement disposer d&#8217;un compte de r\u00e9compense My GM et avoir acc\u00e8s \u00e0 leur num\u00e9ro de membre de r\u00e9compense My GM. Les techniciens peuvent acc\u00e9der \u00e0 mygmrewards.com pour s&#8217;inscrire ou trouver leur num\u00e9ro de membre de r\u00e9compense My GM.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Pour plus d&#8217;informations sur le Programme de Technicien d&#8217;Excellence et sur les possibilit\u00e9s de formation dans votre concession, s&#8217;adresser \u00e0 votre directeur de l&#8217;entretien.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>&#8211; Merci \u00e0 Henry Vandeventer et Patti Marino<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GM a annonc\u00e9 le tout nouveau programme d&#8217;excellence des techniciens (\u00c9tats-Unis) en janvier 2022 pour r\u00e9compenser les techniciens d&#8217;entretien d\u00e9vou\u00e9s des concessionnaires. 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