{"id":8072,"date":"2023-06-01T06:00:45","date_gmt":"2023-06-01T10:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=8072"},"modified":"2023-08-25T14:28:36","modified_gmt":"2023-08-25T18:28:36","slug":"centre-daction-tac-du-trax-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=8072","title":{"rendered":"Centre d’action (TAC) du Trax 2024"},"content":{"rendered":"

Le centre d’assistance technique GM, ou TAC, (\u00c9tats-Unis) a cr\u00e9\u00e9 un centre d’action pour le tout nouveau Chevrolet Trax 2024. (Figure 10)<\/p>\n

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\"\"Fig. 10<\/strong><\/p>\n

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Les centres d’action TAC sont con\u00e7ues pour obtenir d\u00e8s le d\u00e9but des commentaires sur le produit et fournir un soutien pour la pr\u00e9sentation de nouveaux mod\u00e8les GM. On demande aux services d’entretien des concessionnaires de signaler tous les probl\u00e8mes avec les v\u00e9hicules qui demande une attention imm\u00e9diate, non seulement les pr\u00e9occupations qui n\u00e9cessite une assistance technique. L’objectif est d’\u00e9laborer une r\u00e9solution rapide de tout probl\u00e8me du produit, comme la pose et la finition, la performance et le fonctionnement, de m\u00eame que pour r\u00e9pondre aux attentes des clients par rapport au v\u00e9hicule.<\/p>\n

Le centre d’action TAC du Trax a un lien direct avec le service technique de GM, le service de qualit\u00e9 de la marque et l’usine d’assemblage, qui offrent des ressources combin\u00e9es pour r\u00e9gler imm\u00e9diatement les pr\u00e9occupations observ\u00e9es chez un concessionnaire concernant les produits.<\/p>\n

Communiquer avec le centre d’action de soutien technique (TAC)<\/strong><\/p>\n

Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec un nouveau Trax chez votre concessionnaire, cr\u00e9ez un cas TAC en utilisant le syst\u00e8me de gestion des cas des concessionnaires (DCM). Se reporter \u00e0 la plus r\u00e9cente version du bulletin 08-00-89-014 pour de plus amples renseignements sur l’utilisation du syst\u00e8me DCM.<\/p>\n

Une fois le cas soumis, le probl\u00e8me est escalad\u00e9 vers un sp\u00e9cialiste du Trax qui prendra note du probl\u00e8me et fournira les directives de diagnostic n\u00e9cessaires par l’entremise du syst\u00e8me DCM. Une fois le cas mis en \u0153uvre, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec le centre TAC si vous avez besoin de soutien suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Le personnel du service apr\u00e8s-vente est encourag\u00e9 \u00e0 signaler tous les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits et \u00e0 fournir des journaux de session GDS et des photos num\u00e9riques du probl\u00e8me lorsque cela est possible. Les photos sont extr\u00eamement importantes pour montrer au service technique o\u00f9 se situe le probl\u00e8me.<\/p>\n

En outre, il est imp\u00e9ratif d’assurer le suivi d’un cas du centre d’action, m\u00eame s’il s’agit d’un simple probl\u00e8me dit impossible \u00e0 reproduire, ou de l’attente de pi\u00e8ces. Tous les renseignements relatifs \u00e0 un cas sont examin\u00e9s quotidiennement et utilis\u00e9s par GM pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de lancement de produits d\u00e8s que possible.<\/p>\n

– Merci \u00e0 Frank Jakubiec<\/em><\/p>\n

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