{"id":8855,"date":"2025-08-01T06:00:56","date_gmt":"2025-08-01T10:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=8855"},"modified":"2025-10-28T17:03:32","modified_gmt":"2025-10-28T21:03:32","slug":"linformation-sur-les-informations-du-concessionnaire-choisir-la-bonne-personne-ressource-pour-les-problemes-de-service-apres-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=8855","title":{"rendered":"L&#8217;information sur les informations du concessionnaire  \u2014 Choisir la bonne personne-ressource pour les probl\u00e8mes de service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">Dans un effort pour acheminer les informations les plus utiles aux concessionnaires, le centre d&#8217;assistance technique (TAC) GM a publi\u00e9 une liste mise \u00e0 jour des personnes-ressources pour les services apr\u00e8s-vente (Fig. 12). Elle indique qui contacter dans des situations sp\u00e9cifiques; essentiellement, une liste qui vous dirige selon ce dont vous avez besoin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20267\" src=\"https:\/\/gm-techlink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/F12-Dealer-1.jpg\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"480\" \/><strong>Fig. 12<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Centre d&#8217;assistance technique (TAC)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le centre d&#8217;assistance technique (TAC) offre une assistance pour la r\u00e9paration et le diagnostic. Le centre d&#8217;assistance technique (TAC) n&#8217;autorise pas les remplacements de garantie ou de composants.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&#8217;un dossier est d\u00e9marr\u00e9 avec le centre d&#8217;assistance technique (TAC), choisir l&#8217;une des zones suivantes pour obtenir la personne correcte pour votre probl\u00e8me sp\u00e9cifique.<\/p>\n<ul>\n<li>Carrosserie et accessoires<\/li>\n<li>Freins<\/li>\n<li>Ligne d&#8217;arbres de transmission ou essieu &#8211; y compris quatre roues motrices (4WD) ou traction int\u00e9grale (AWD)<\/li>\n<li>V\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/li>\n<li>Moteur &#8211; essence ou diesel<\/li>\n<li>Renseignements g\u00e9n\u00e9raux<\/li>\n<li>CVC<\/li>\n<li>Hybride &#8211; S\u00e9lectionner parmi 8 choix hybrides<\/li>\n<li>Infodivertissement<\/li>\n<li>OnStar<\/li>\n<li>Dispositifs de retenue<\/li>\n<li>S\u00fbret\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Direction<\/li>\n<li>Suspension<\/li>\n<li>Bo\u00eete de vitesses et bo\u00eete pont<\/li>\n<li>XM<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Pi\u00e8ces du directeur de district et service (DMPS) ou directeur de service<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Contacter votre DMPS pour une autorisation sur les remplacements de composants.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Centre de soutien la client\u00e8le Techline (TCSC)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le TCSC fournit un d\u00e9pannage et une r\u00e9solution d&#8217;un bout \u00e0 l&#8217;autre pour toutes les applications de logiciel Techline li\u00e9es aux v\u00e9hicules GM nord-am\u00e9ricains, y compris la programmation d&#8217;entretien des v\u00e9hicules, les probl\u00e8mes d&#8217;\u00e9talonnage, les analyseurs-contr\u00f4leurs, le logiciel de PC du concessionnaire ainsi que la connectivit\u00e9 Internet et d&#8217;infrastructure du concessionnaire.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le TCSC fournit \u00e9galement un d\u00e9pannage et une r\u00e9solution pour la Techline ACDelco, qui sont des applications de service Techline disponibles \u00e0 la communaut\u00e9 du march\u00e9 secondaire via le portail TechConnect ACDelco.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Renseignements techniques (SI)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les commentaires sont fournis sur toutes les pages de documents des informations d&#8217;entretien (SI). Pour tout probl\u00e8me avec l&#8217;information d&#8217;entretien, pri\u00e8re de soumettre des commentaires en utilisant le bouton \u00ab mail \u00bb (courriel) sur la page avec une erreur.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>SPAC<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Un dossier SPAC est le type d&#8217;ordre de priorit\u00e9 le plus \u00e9lev\u00e9 du syst\u00e8me d&#8217;assistance \u00e0 la client\u00e8le et apr\u00e8s-vente GM. Un dossier SPAC est configur\u00e9 lorsqu&#8217;une pi\u00e8ce est en rupture de stock pour un probl\u00e8me de client urgent.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Partech<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Partech est une assistance technique pour les pi\u00e8ces qui peut aider \u00e0 la pr\u00e9cision des pi\u00e8ces, les modifications de num\u00e9ro et les probl\u00e8mes d&#8217;identification.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Partech peut \u00e9galement aider avec les questions sur les accessoires GM, y compris les fiches d&#8217;installation, les composants de trousse manquants, les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 et la compatibilit\u00e9 des v\u00e9hicules.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Outil de pose de distributeur d&#8217;accessoires (\u00c9tats-Unis)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Contacter votre installateur\/distributeur d&#8217;accessoires local (ADI) avec une question ou un probl\u00e8me li\u00e9 aux pi\u00e8ces d&#8217;option de production limit\u00e9e (LPO).<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Pri\u00e8re d&#8217;utiliser ces personnes-ressources dans votre concessionnaire pour joindre rapidement les bonnes personnes qui peuvent r\u00e9soudre votre probl\u00e8me, afin de r\u00e9duire les transferts et les rappels inutiles.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em>&#8211; Merci \u00e0 Aron Wilson<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un effort pour acheminer les informations les plus utiles aux concessionnaires, le centre d&#8217;assistance technique (TAC) GM a publi\u00e9 une liste mise \u00e0 jour des personnes-ressources pour les services [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[],"class_list":["post-8855","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2025-august"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8855"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8855\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8870,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8855\/revisions\/8870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}