{"id":9192,"date":"2026-03-17T11:39:04","date_gmt":"2026-03-17T15:39:04","guid":{"rendered":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=9192"},"modified":"2026-04-17T11:42:17","modified_gmt":"2026-04-17T15:42:17","slug":"envoi-des-journaux-de-session-gds-2-au-tac-via-cx-connect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/?p=9192","title":{"rendered":"Envoi des journaux de session GDS 2 au TAC via CX Connect"},"content":{"rendered":"

Il arrive parfois, lors du traitement d’un dossier avec le centre d’assistance technique (TAC) de GM, qu’un journal de session GDS 2 soit n\u00e9cessaire pour faciliter le diagnostic d’un probl\u00e8me. Avec CX Connect, la proc\u00e9dure permettant de joindre les journaux de session GDS 2 aux dossiers TAC a chang\u00e9 par rapport \u00e0 l’ancien syst\u00e8me DCM.<\/p>\n

Voici un aper\u00e7u rapide de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour joindre un journal de session GDS 2 \u00e0 un dossier TAC dans CX Connect.<\/p>\n

Exporter une session<\/strong><\/p>\n

Commencer par exporter le journal de session depuis GDS 2. Ne pas utiliser pas l’onglet Save As (Enregistrer sous), car cela enregistrerait le fichier dans un format incompatible avec TAC.<\/p>\n

    \n
  1. Cliquer sur le bouton Review Stored Data (consulter donn\u00e9es m\u00e9moris\u00e9es) (Fig. 14)<\/li>\n<\/ol>\n

    \n

    \"\"<\/p>\n

    Fig. 14<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Cliquer sur le bouton Edit (Modifier) (Fig. 15).<\/li>\n<\/ol>\n

      \n

      \"\"<\/p>\n

      Fig. 15<\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. S\u00e9lectionner le num\u00e9ro d’identification du v\u00e9hicule (VIN) en cochant la case situ\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du journal de session souhait\u00e9, puis cliquer sur le bouton \u00ab Export \u00bb (Exporter) (Fig. 16).<\/li>\n<\/ol>\n

        \n

        \"\"<\/p>\n

        Fig. 16<\/strong><\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Le num\u00e9ro d’identification du v\u00e9hicule (VIN) s’affichera dans une bo\u00eete de dialogue. Enregistrer le fichier \u00e0 un emplacement o\u00f9 vous pourrez facilement y acc\u00e9der ult\u00e9rieurement (Fig. 17).<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          Fig. 17<\/strong><\/p>\n

           <\/p>\n

          Joindre un fichier<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Pour joindre un fichier au dossier TAC, rep\u00e9rer la rubrique Files (Fichiers) situ\u00e9e \u00e0 droite du dossier, puis s\u00e9lectionner Add Files (Ajouter des fichiers) (Fig. 18).<\/li>\n<\/ol>\n

            \n

            \"\"<\/p>\n

            Fig. 18<\/strong><\/p>\n

             <\/p>\n

              \n
            1. S\u00e9lectionner Upload Files (T\u00e9l\u00e9verser des fichiers), acc\u00e9der au fichier que vous avez enregistr\u00e9, puis cliquer sur Open (Ouvrir). Une fois le fichier t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, l’\u00e9cran d’accueil Upload Files (T\u00e9l\u00e9verser les fichiers) s’affichera avec la pi\u00e8ce jointe. Cliquer sur le bouton Done (Termin\u00e9) pour revenir \u00e0 la page du dossier (Fig. 19).<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              \"\"<\/p>\n

              Fig. 19<\/strong><\/p>\n

               <\/p>\n

                \n
              1. Le fichier appara\u00eetra d\u00e9sormais en pi\u00e8ce jointe au dossier (Fig. 20).<\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                \"\"<\/p>\n

                Fig. 20<\/strong><\/p>\n

                 <\/p>\n

                CONSEIL :<\/strong> lors de l’envoi des journaux de session dans le TAC pour obtenir de l’assistance, veiller \u00e0 mettre en signet la session o\u00f9 le probl\u00e8me se pr\u00e9sente. Un journal de session pertinent doit clairement indiquer le code d’erreur (DTC) en vigueur pendant la session, ou comporter des signets plac\u00e9s au moment o\u00f9 l’\u00e9v\u00e9nement s’est produit. Il est recommand\u00e9, par mesure de pr\u00e9caution, d’enregistrer plusieurs sessions courtes plut\u00f4t qu’une seule session longue et ininterrompue.<\/p>\n

                Pour plus d’informations sur l’envoi des journaux de session GDS 2 au TAC via CX Connect, consulter #PIP6104.<\/p>\n

                Pour plus d’informations sur l’envoi par courriel d’un journal de session GDS 2 au TAC, consulter #PIP4902.<\/p>\n

                 <\/p>\n

                – Merci \u00e0 Tim Lightfoot<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Il arrive parfois, lors du traitement d’un dossier avec le centre d’assistance technique (TAC) de GM, qu’un journal de session GDS 2 soit n\u00e9cessaire pour faciliter le diagnostic d’un probl\u00e8me. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88],"tags":[],"class_list":["post-9192","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2026-march"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9200,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9192\/revisions\/9200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gm-techlinkfrench.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}