Le centre de réparation américain Bosch de Goleta, Californie, qui s’occupe des réparations des produits GM Tech 2, MDI et MDI 2, et du module d’interface de diagnostic de réseau CAN (CANdi) (Fig. 7), déménage à un nouveau centre de réparation à Owatonna, au Minnesota. Il n’y aura aucun interruption aux services de réparation en raison du déménagement. La transition vers le nouvel emplacement devrait être terminée au 1er mai 2017.
Fig. 7
Tous les processus pour réaliser des réparations d’outil demeurent les mêmes. Si vous appelez au numéro de téléphone à l’arrière de l’outil, vous serez dirigé directement au centre de réparation d’Owatonna. Si vous contactez le centre d’appel Bosch au 1-800-GM-TOOLS ou le centre d’assistance GM Techline, vous serez dirigé vers le nouveau centre de réparation.
CONSEIL : Si vous envoyez un produit pour des réparations, il doit être expédié à la nouvelle adresse d’Owatonna, au Minnesota.
Nouveaux renseignements de contact
Pour toutes les demandes de réparation futures, utiliser les renseignements de contact suivants.
Site Web : | repairtrack.bosch-automotive.com |
Courriel : | eservice@service-solutions.com |
Téléphone : | 1-800-344-4013 |
Centre de réparation : | Bosch Service Repair
755 Eisenhower Dr. Owatonna, MN 55060 |
Réparations en ligne
Le site Web Bosch RepairTrack (Fig. 8) permet de gérer l’expérience de réparation des outils grâce à une manière facile d’envoyer des outils pour qu’ils soient réparés et de faire le suivi à partir du moment où ils quittent votre installation.
Fig. 8
Pour lancer le processus de réparation d’outils, s’inscrire ou s’enregistrer comme un nouvel utilisateur à l’URL repairtrack.bosch-automotive.com. Après avoir cliqué sur le bouton RRA (autorisation de retour pour réparation) sur le côté gauche de la page d’accueil, entrer les renseignements demandés et suivre les instructions à l’écran.
– Merci à Kent Woiak