Le test de connaissance du produit de marque d’excellence Q3 (3ème trimestre) (États-Unis) destiné aux techniciens est maintenant disponible sur le site web du centre d’apprentissage à l’adresse www.centerlearning.com. Chacun des quatre tests trimestriels mesure la connaissance des produits GM chez les techniciens. Les questions sont basées sur la formation GM, sur les informations d’entretien, sur les bulletins de service et sur d’autres ressources.
Les techniciens qui passent le test Q3 pour le 28 juillet 2017, avec un score de 80% ou plus, gagnent 50 points de bonus en vue de leur récompense de reconnaissance de fin d’année. Les tests Q1 et Q2 peuvent toujours êtres passés.
CONSEIL : les tests ne font pas partie du parcours de formation des techniciens, mais ils sont repris séparément dans les tests de connaissance du produit de marque d’excellence. Le test Q3 se trouve sur le site web du centre d’apprentissage : Catalogue des cours > rechercher le numéro de cours : 30017.03P.
Les techniciens gagnent un accès au tirage trimestriel en cas de réussite (80% ou plus) des tests de connaissance du produit de marque d’excellence. 10 techniciens par zone seront tirés au hasard pour gagner 250 points earnPOWER.
De plus, les techniciens ayant réussi les quatre tests de connaissance du produit recevront un article vestimentaire en fin d’année.
Récompenses de marque d’excellence
Le programme de marque d’excellence 2017 reconnaît les meilleurs techniciens de service des concessions GM pour leurs résultats en formation technique, leur connaissance du produit, leurs capacités de satisfaction de la clientèle et leurs exceptionnelles années de service.
Parmi les récompenses accessibles pour les techniciens dans le cadre du programme de marque d’excellence :
- Médaillon boîte à outils – obtention d’au moins quatre certifications de niveau or
- 500 points earnPOWER – obtention d’une certification maître et de 65% MPVI au niveau concessionnaire
- Classement supérieur de zone – possibilité de gagner des points earnPOWER supplémentaires et, pour le technicien et un invité, de participer à un banquet de zone (20 meilleurs techniciens par zone)
- Classement national supérieur – les 50 meilleurs techniciens, au niveau national, gagnent le prix du voyage national : un séjour de 3 jours/2 nuits à Détroit
Les gagnants nationaux de 2016 ont été récemment reconnus dans l’édition de juin du journal des opérations fixes Automotive News. (fig. 7)
Fig. 7
– Merci à Diana Sancya
