Réponses à vos questions sur la pose d’accessoires GM

Plusieurs sources de renseignements sont offertes aux techniciens pour les aider avec la pose ou des problèmes de pièce au moment de poser des accessoires GM, qu’il s’agisse de numéros de pièce de trousse, d’utilisation, de programmation, de diagnostic d’un système particulier ou d’autres problèmes.

 

CONSEIL : Les fiches de pose d’accessoire GM se trouvent dans le guide des accessoires des renseignements techniques (fig. 11). Pour rechercher ces directives, sélectionner l’année, la marque et le modèle du véhicule dans les menus déroulants. Ensuite, à partir de la page des publications, sélectionner le lien Guide des accessoires.

 

F11 Accessory SI list

Fig. 11

 

Selon vos questions, les sources ci-dessous peuvent vous aider.

 

Installateur/distributeur d’accessoires, ou ADI (É.-U.)

 

Communiquer avec l’ADI de votre région si le concessionnaire :

  • N’a pas reçu une pièce d’option à production limitée (LPO)
  • A reçu la mauvaise pièce LPO

 

Partech

 

Les questions relatives aux accessoires peuvent être envoyées à Partech pour les raisons suivantes :

  • Feuille de directives manquante (également si la feuille de directives ne se trouve pas dans les renseignements techniques)
  • Composants manquants
  • Problème de qualité de la trousse
  • Questions sur l’utilisation (compatibilité du véhicule, pose de la pièce sur le véhicule, etc.)

 

Communiquer Partech avec au 1-855-GMCARES (1-855-462-2737). Pour les États-Unis et le Canada (voitures et camions), sélectionner les options suivantes lors de l’appel :

  1. Sélectionner l’option 2 pour ParTech.
  2. Entrer le code client du concessionnaire à 6 chiffres (il faut ajouter un zéro au début des codes canadiens et des autres codes de concessionnaire à cinq chiffres).
  3. Entrer le numéro de pièce de l’accessoire. Si l’accessoire fait l’objet d’un problème connu, vous entendrez un message.
  4. Si vous avez toujours besoin d’aide, sélectionnez l’option 2 pour parler avec un analyste Partech dans le Groupe accessoire.

 

Centre de soutien la clientèle Techline

 

Communiquer avec le centre de soutien à la clientèle Techline (TCSC) pour :

  • Problèmes de programmation avec les accessoires GM

 

Centre de soutien technique

 

Communiquer avec le centre de soutien technique (TAC) pour :

  • Questions sur la pose de l’accessoire
  • Aide relative au diagnostic des problèmes de pose

 

– Merci à Matt Bierlein

Pose de l'accessoire de clavier d'accès sans clé
Infiltration d'eau dans l'ensemble filtre à air