Mise à jour de l’application Certified Service Mobile Toolbox requise d’ici le 1er juin

L’application Certified Service Mobile Toolbox (CSMT), qui comprend le processus d’autorisation préalable à la réparation (PRA); le Field Product Reporting (FRP) pour les concessionnaires des États-Unis ou la déclaration des renseignements sur le produit (PIR) pour les concessionnaires du Canada; et les notifications de mesures sur le terrain nécessitent une mise à jour par tous les utilisateurs d’ici le 1er juin 2021 (fig. 4). La mise à jour du système comprend le renouvellement d’importants certificats de sécurité. La mise à jour doit être réalisée pour qu’il soit possible de continuer d’utiliser les outils de l’application.

 

Fig. 4

 

La mise à jour de système CSMT (version 3.4) est disponible depuis le 25 mai 2021.

Pour préparer la mise à jour à la version 3.4, le système d’exploitation de l’appareil qui utilise l’application (iPhone, iPad, Android, etc.) doit être :

  • Système d’exploitation (iOS) version 12, 13 ou 14 pour les appareils Apple.
  • Système d’exploitation (OS) version 8, 9, 10 ou 11 pour les appareils Android.

 

Pour vérifier la version du système d’exploitation des appareils Apple, aller à Réglages/Général/Informations/Version du logiciel, et pour les appareils Android, aller à Réglages/Informations sur le téléphone/Informations sur le logiciel/Version Android. Il est recommandé de mettre à jour l’appareil à la version la plus récente.

Les utilisateurs Android des États-Unis qui ne sont pas en mesure de mettre à jour l’appareil vers un système compatible devraient communiquer avec le service d’aide GlobalConnect au 1 888 337-1010 (options 1, puis 2) pour obtenir de l’aide.

 

– Merci à Patti Marino

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