Le programme de marque d’excellence (États-Unis) reconnaît les réalisations, le professionnalisme et l’engagement de nombreux membres des personnels des concessions GM, notamment au département après-vente. Les techniciens de service inscrits au programme 2023, qui satisfont au critères de qualification du programme et à d’autres critères, peuvent obtenir des prix de reconnaissance spéciaux.
La période d’inscription au programme Marque d’excellence 2023 est du 1er novembre au 13 novembre.
La période du programme de marque d’excellence 2023 s’étend du 4 janvier 2023 au 2 janvier 2024. (Fig. 1)
Fig. 1
Nouvelle structure de récompense
L’inscription au programme 2023 s’effectue via l’application de marque d’excellence, dans le centre des applications GlobalConnect. (Fig. 2) Aucune confirmation automatique d’inscription n’intervient pour les membres du personnel des concessions qui ont été précédemment inscrits au programme de marque d’excellence.
Veiller à examiner les règles du programme, qui se trouvent dans l’onglet des ressources du site Web de marque d’excellence, afin de connaître les importants changements qui ont été apportés au programme de 2023.
Fig. 2
Quand l’inscription est effectuée, tous les membres du personnel des concessions qui possèdent une adresse de courriel GlobalConnect valide et sont inscrits au programme de 2023 recevront un message par courriel les informant de leur statut par rapport au programme et d’autres données d’inscription. Les personnes inscrites peuvent mettre leur adresse de courriel à jour sur leur profil GlobalConnect.
Service et pièces – Technicien de service
Reconnaissance
- Médaillon de la boîte à outils
- Récompense de la reconnaissance de zone de technicien de service du Top 20
- Récompense de la reconnaissance nationale de technicien de service du Top 50
Service et pièces – Non technique
Reconnaissance
- Récompense de bureau ou mise à jour de plaques signalétiques
- 500 cartes de visite personnalisées de la marque d’excellence
- Prix de reconnaissance avec logo
Première
- Produit de reconnaissance de premier plan
Gestionnaire BDC après-vente
- Récompense de bureau ou mise à jour de plaques signalétiques
- Cartes de visite de marque d’excellence
Voyage pour les 50 premiers gagnants
Les lauréats des 50 meilleurs techniciens de service de l’année dernière ont été récompensés pour leurs réalisations lors d’un voyage avec des représentants du service d’assistance à la clientèle et d’après-vente GM. Les lauréats de 2021 ont passé trois jours à Minneapolis l’été dernier, où ils ont pu faire du shopping au Mall of America, le plus grand centre commercial des États-Unis, faire une croisière sur le lac Minnetonka, le neuvième plus grand lac du Minnesota, et dîner au U.S. Bank Stadium, le stade des Vikings du Minnesota, où ils ont rencontré John Randle, ancien Viking et membre du temple de la renommée du football professionnel. (Fig. 3) Ils ont également été félicités par John Roth, vice-président mondial de GM chargé du service à la clientèle et de l’après-vente. Ils ont fait part de leurs sujets de préoccupations lors d’une séance de travail avec Eric Kenar, directeur du collège technique chargé de l’environnement et du service des techniciens.
Fig. 3
Pour couronner le voyage, les gagnants ont participé à l’événement Warehouse Windfall, une course à travers un entrepôt pour attraper autant de marchandises que possible en 60 secondes (Fig. 4, David Xenos, Biggs Buick GMC, Camden, NC, et sa marchandise au Warehouse Windfall)
Fig. 4
Les noms des lauréats du prix 2022 seront annoncés au début de l’année prochaine.
Pour de plus amples renseignements sur le programme de marque d’excellence 2023, sélectionner l’application Mark of Excellence dans le centre d’applications GM GlobalConnect ou communiquer avec le quartier général des programmes au 1-800-368-1638.
– Merci à Diana Sancya
