Les techniciens des concessions GM qui souhaitent obtenir les dernières informations techniques et discuter avec leurs ingénieurs de service de terrain (FSE) des réparations récentes effectuées dans la concession devraient assister aux réunions actualisées de déjeuner avec vos FSE qui se tiennent en ligne via Microsoft Teams chaque mois. (Fig. 4) Ces réunions offrent aux techniciens l’opportunité d’en apprendre davantage sur des sujets d’entretien et de réparation courants à l’aide d’études de cas réalisées en concession par les FSE de chaque région.
Fig. 4
Les réunions d’une heure couvrent des discussions techniques spécifiques sur un certain nombre de sujets, en se concentrant sur les informations de réparation qui sont basées sur les expériences réelles des FSE lorsqu’ils travaillent avec les techniciens des concessionnaires. En outre, les responsables de la qualité des marques ainsi que des représentants du service technique GM et de Techline participent à de nombreuses réunions.
Nouveau format mensuel
Les réunions en ligne se tiennent désormais via Microsoft Teams le même jour – généralement le troisième mercredi du mois à quelques exceptions près. Trois heures d’appel local sont disponibles – 12 heures pour l’Est, 12 heures pour le Centre et 11h30 pour le Pacifique -, ce qui rend les réunions pratiques et accessibles à tous. Les techniciens sont invités à participer à la réunion qui correspond le mieux à leur emploi du temps.
Sélectionner le lien sur la page d’accueil de TechLink pour afficher le message GlobalConnect correspondant chaque mois et accéder au lien permettant de s’inscrire à la réunion souhaitée. L’application Microsoft Teams est requise.
Le calendrier actuel des réunions pour 2024 est le suivant : (Fig. 5)
- 21 février
- 20 mars
- 17 avril
- 15 mai
- 12 juin*
- 17 juillet
- 21 août
- 18 septembre
- 16 octobre
- 13 novembre*
- 11 décembre*
*Deuxième mercredi du mois
Fig. 5
Recherche de rétroaction
Les équipes du FSE sont toujours à la recherche de commentaires sur les sujets potentiels à aborder lors des réunions. Les techniciens qui souhaitent suggérer un sujet particulier pour une prochaine réunion sont encouragés à envoyer un message à l’adresse de courriel indiquée dans le message GlobalConnect publié chaque mois. Les discussions des prochaines réunions seront basées sur les dernières informations demandées par les techniciens, et toutes les suggestions de sujets sont donc les bienvenues.
– Merci Dan Beerends, Hank Poelman et Patti Marino
