Si une erreur se produit lors du lancement de l’application Techline Connect (TLC), la première solution est souvent d’essayer de redémarrer TLC. Cependant, si l’application ne démarre toujours pas correctement, il peut être nécessaire de désinstaller et de réinstaller TLC.
Pour aider les techniciens des concessionnaires dans le processus d’installation, un nouveau Guide d’installation/désinstallation de Techline Connect a été élaboré. (Fig. 3) [ADD LINK TO TLC Tips June 2024 PDF] Il explique comment télécharger Techline Connect, désinstaller l’application et l’installer à l’aide du fichier TLC Installer.
Fig. 3
Il peut être nécessaire de réinstaller le TLC si :
- Un code d’erreur est rencontré lors du démarrage de l’application et un redémarrage du TLC ne résout pas le problème.
- Des problèmes de connexion MDI surviennent lors d’une tentative de programmation alors que le gestionnaire MDI indique une connexion réussie.
- Le TLC ne se lance pas malgré plusieurs tentatives.
- Une erreur inattendue se produit et un redémarrage TLC ne résout pas le problème. (Fig. 4)
Fig. 4
TUYAU : Avant de diagnostiquer un problème Techline Connect, s’assurer que le PC répond aux spécifications techniques requises. Se reporter aux dernières directives d’infrastructure et de sécurité du concessionnaire.
Pour toute question concernant les caractéristiques et le fonctionnement de Techline Connect, contacter le TCSC au 1-800-828-6860 (anglais) ou au 1-800-503-3222 (français).
Merci à John Yadlosky
