Avec l’évolution rapide de la technologie utilisée dans l’environnement des concessionnaires, les directives relatives à l’infrastructure et à la sécurité des concessionnaires GM (DISG) ont été mises à jour pour les aider à maintenir des communications de données fiables, à établir des principes de sécurité et à suivre les meilleures pratiques. Ces directives décrivent le matériel informatique, les applications logicielles et l’infrastructure réseau recommandés pour assurer la communication entre les PC des concessions et les serveurs de GM. (Fig. 10)
Fig. 10
Mise à jour des recommandations pour l’application Techline et des directives pour le matériel USB
Les applications Techline (Techline Connect, GDS 2, gestionnaire du MDI, MDI/MDI 2, Tech2Win, l’outil de diagnostic du bus de données, l’enveloppeur J2534 et les informations d’entretien) nécessitent une puissance de calcul supplémentaire pour fonctionner correctement pendant le diagnostic et la programmation des véhicules.
Les recommandations ci-dessous concernent toutes les applications pour techniciens de service :
- Un accès administratif au Windows local pour l’installation du logiciel et les mises à jour du registre Windows
- Un ordinateur portable pour chaque technicien chargé de la programmation de service et du diagnostic des véhicules; sinon, un ordinateur portable pour deux techniciens.
- Un MDI 2 pour chaque PC Techline
- Un appareil de maintenance de batterie pour deux outils MDI utilisés
- Utilisation de l’adaptateur USB-série Tripp-Lite Keyspan (modèle : USA – 19HS ou USA – 19HS-C) pour les ordinateurs dépourvus de ports série
- La norme USB recommandée pour la programmation de service des véhicules anciens est FAT 32 – Allocation de fichier 4096 (64 Ko), capacité de 16 ou 32 Go, USB 2.0 et USB-C 3.X
- La norme USB recommandée pour la programmation de service des véhicules avec EFC IVD et IVE (systèmes d’infodivertissement d’habitacle virtuel) est le format de fichier NTFS, capacité de 32 Go ou plus, USB-C 3.X (aucun adaptateur recommandé)
Les nouvelles directives pour le matériel USB couvrent les besoins des nouveaux véhicules concernant le système de programmation de service (SPS) de manière à garantir un résultat positif lors de la programmation des véhicules.
PC dans le service après-vente
La matrice des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des tablettes comprend des spécifications opérationnelles minimales (capacité/composants minimums acceptables) et des spécifications opérationnelles recommandées (capacité/composants qui offriront les meilleures performances et la meilleure sécurité tout en maximisant le cycle de vie de l’investissement). (Fig. 11)
Fig. 11
Tous les ordinateurs de la concession doivent répondre aux normes minimales pour pouvoir bénéficier de l’assistance du centre d’assistance à la clientèle Techline (TCSC). Il est recommandé que les ordinateurs utilisés au service après-vente pour la programmation aient un disque dur d’au moins 1 To afin de pouvoir traiter les fichiers d’étalonnage volumineux.
Pour le bon fonctionnement des applications Techline Connect, l’accès administratif local à Windows est nécessaire pour l’installation et la mise à jour des logiciels. Les DISG comprennent les exceptions recommandées en matière de pare-feu et de sécurité afin de les protéger contre les pertes, le vol et les accès non autorisés. GM recommande également d’utiliser un logiciel de gestion des privilèges pour gérer les droits des utilisateurs sans avoir à accorder des droits d’administrateur complets à un utilisateur individuel.
Le site Web gmglobaltools.com propose plusieurs ordinateurs portables répondant à toutes les spécifications de GM. Les ordinateurs portables sont également préchargés avec le logiciel de diagnostic Techline Connect pour économiser du temps et des efforts chez le concessionnaire.
Compatibilités Et incompatibilités des matériels et logiciels
Les compatibilités Et incompatibilités sont reprises dans une matrice avec des directives pour le matériel (il est recommandé d’utiliser du matériel de classe d’entreprise destiné à un environnement professionnel) et les logiciels utilisés par tous les services de la concession. (Fig. 12) Garder à l’esprit que l’utilisation poussée des ordinateurs dans le service après-vente exige des spécifications supérieures à celles nécessaires dans les autres services de la concession.
Actuellement, Windows 10 Professional, Windows 11 Professional et Windows Server 2019 Standard sont les systèmes d’exploitation recommandés pour les nouveaux PC. Ne pas oublier que la fin du support du système d’exploitation Windows 10 est prévue pour le 14 octobre 2025.
Fig. 12
Voir les nouvelles directives
Concessionnaires des États-Unis – Les dernières DISG sont disponibles dans l’application des technologies de l’information des concessionnaires GM, dans GM Global Connect. (Fig. 13) Sélectionner le lien vers les directives relatives à l’infrastructure et à la sécurité des concessionnaires, en haut de la page d’accueil de l’application.
Concessionnaires canadiens – Les dernières DISG sont disponibles dans l’application de sécurité et de technologie de l’information des concessionnaires sur GM Global Connect.
Pour toute question concernant les directives DISG à propos des ordinateurs, visiter le site gmglobaltools.com ou communiquer avec le centre d’assistance à la clientèle Techline.
Fig. 13
– Merci à Chris Henley
