Le programme “Marque d’excellence” (États-Unis) reconnaît les réalisations, le professionnalisme et l’engagement des techniciens de service de GM ainsi que d’autres membres du personnel des concessions. Dans le cadre du programme 2025, les techniciens inscrits qui satisfont aux critères de qualification du programme et à d’autres critères peuvent obtenir une reconnaissance spéciale ainsi que des récompenses professionnelles pour leur engagement en faveur de l’excellence. (Fig. 1)
La période d’inscription au programme “Marque d’excellence 2025” a débuté le 6 novembre et se poursuit jusqu’au 30 novembre.
La période du programme de marque d’excellence 2025 s’étend du 3 janvier 2025 au 2 janvier 2026.
Fig. 1
Informations sur l’inscription
L’inscription au programme 2025 s’effectue via l’application du centre Xccelerate dans le centre d’applications Global Connect de GM. (Fig. 2) L’inscription n’est pas automatique. Le gérant et/ou le directeur exécutif du concessionnaire doivent s’inscrire au programme chaque année pour que les employés de la concession puissent y participer. Une fois la concession inscrite au programme, le gérant/directeur du concessionnaire choisira les employés de la concession qui participeront au programme 2025.
Fig. 2
Ne pas oublier de consulter les règles du programme dans le centre Xccelerate, pour plus de détails sur les changements apportés au programme 2025.
Quand l’inscription est effectuée, tous les membres du personnel des concessions qui possèdent une adresse de courriel Global Connect valide et sont inscrits au programme de 2025 recevront un message par courriel les informant de leur statut par rapport au programme et d’autres données d’inscription. Les personnes inscrites peuvent mettre leur adresse de courriel à jour sur leur profil Global Connect.
Récompenses et reconnaissance
Les prix décernés dans le cadre de ce programme sont basés sur divers critères, notamment les performances de la concession et les réalisations individuelles.
Pour 2025, les critères de reconnaissance des techniciens de service comprennent les scores de résolution dès la première fois, l’implication dans les séminaires de sujets émergents, la certification des normes de formation de service, les tests de connaissance des produits et l’ancienneté chez GM ainsi que chez le concessionnaire.
Service et pièces – Technicien de service
Reconnaissance
- Médaillon de la boîte à outils
- Techniciens de service du Top 20 – Récompense de la reconnaissance de zone
- Techniciens de service du Top 50 – Récompense de la reconnaissance nationale
- Top 5 des techniciens de service ayant 5 ans ou moins d’ancienneté chez GM – Récompense de la reconnaissance nationale par privilège
Service et pièces – Non technique
Reconnaissance
- Récompense de bureau ou mise à jour de plaques signalétiques
- 500 cartes de visite personnalisées de la marque d’excellence
- Prix de reconnaissance avec logo
Première
- Récompense à déterminer
Gestionnaire BDC après-vente
- Récompense de bureau ou mise à jour de plaques signalétiques
- Cartes de visite de marque d’excellence
Pour de plus amples renseignements sur le programme de marque d’excellence 2025, sélectionner le centre Xccelerate dans le centre d’applications Global Connect de GM ou communiquer avec le quartier général du programme au 1-800-368-1638.
– Merci à Patti Marino
