Microsoft a annoncé qu’il mettrait fin à l’assistance gratuite pour Windows 10 (OS) le 14 octobre 2025.
Le centre d’assistance à la clientèle Techline (TCSC) continuera à offrir l’assistance pour les ordinateurs personnels (PC) fonctionnant sous Windows 10 jusqu’au 31 décembre 2025. (Fig. 9) Toutefois, tout problème rencontré avec des PC sous Windows 10 après le 14 octobre 2025, pourrait ne pas être pris en charge s’il est soupçonné que la cause est le système d’exploitation Windows 10.
À partir du 1er janvier 2026, GM ne prend en charge que les PC utilisant le système d’exploitation Windows 11 Professionnel 64 bits.
Fig. 9
Nouvelles spécifications informatiques
GM recommande de remplacer les PC Techline PC fonctionnant sous Windows 10 dans les départements de service de la concession par des ordinateurs qui utilisent le système d’exploitation Windows 11 avant que Microsoft mette fin à l’assistance. Lors de la mise à jour d’un PC de Windows 10 à Windows 11, l’installation d’un nouveau système d’exploitation sur un PC plus ancien peut entraîner des performances médiocres, des problèmes d’installation et des problèmes continus.
Les directives de sécurité et d’infrastructure de la concession (DISG) fournissent les dernières spécifications pour PC recommandées pour les ordinateurs utilisés dans le département de service. Il est possible d’accéder aux directives à partir de Global Connect en utilisant l’application Dealer Information Technologies dans la section Applications. Sélectionner le lien des directives de sécurité et d’infrastructure du concessionnaire pour visualiser les directives. (Fig. 10)
Fig. 10
Au Canada, les dernières directives de sécurité et d’infrastructure de la concession (DISG) sont disponibles dans l’application de sécurité et de technologie de l’information des concessionnaires sur GM Global Connect.
La matrice des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des tablettes comprend des spécifications opérationnelles minimales (capacité/composants minimums acceptables) et des spécifications opérationnelles recommandées (capacité/composants qui offriront les meilleures performances et la meilleure sécurité tout en maximisant le cycle de vie de l’investissement).
Le site Web gmglobaltools.com offre plusieurs ordinateurs portables répondant à toutes les spécifications de GM (Fig. 11). Les ordinateurs portables sont aussi préchargés avec le logiciel de diagnostic Techline Connect pour aider à gagner du temps et éviter des efforts inutiles à la concession
Fig. 11
Pour toute question concernant les directives DISG à propos des ordinateurs, visiter le site gmglobaltools.com ou communiquer avec le centre d’assistance à la clientèle Techline.
– Merci à Chris Henley
