Une variété de ressources couvrant le fonctionnement de Techline Connect (TLC) est maintenant disponible sur Global Connect. La nouvelle page de ressources d’application TLC (fig. 6) contient plusieurs guides d’utilisateur utiles, vidéos et autres matériels pour faciliter l’installation, le diagnostic et l’utilisation de l’application Techline Connect et des outils connexes.
Fig. 6
Page de ressources
Pour accéder à la page de ressources d’application TLC :
- À partir de la page d’accueil Global Connect, sélectionner l’onglet App Center au sommet de la page.
- Faire défiler jusqu’à la vignette de l’application Techline Connect.
- Cliquer sur la vignette — ne pas sélectionner le bouton de lancement. (Fig. 7)
- Sélectionner le bouton de ressources d’application.
Fig. 7
Ressources disponibles
Le matériel suivant est actuellement disponible sur la page des ressources d’application TLC. (fig. 8) Du matériel supplémentaire sera ajouté alors qu’il est développé.
- Migration Azure
- Infrastructure du concessionnaire et directives de sécurité
- Manuel d’instruction MDI 2
- Manuel d’instruction Techline Connect
- Installation de Techline Connect
- Comment se connecter à un dispositif J2534
Fig. 8
Pour obtenir de l’aide supplémentaire avec Techline Connect, communiquer avec le centre de soutien la clientèle Techline (TCSC).
- États-Unis UNIQUEMENT : l’assistance peut être fournie en utilisant le portail de gestion de dossiers de concessionnaire (DCM) sur Global Connect. Si une assistance supplémentaire est nécessaire une fois le dossier DCM créé, contacter le TCSC au 1 800 828-6860. Pour les États-Unis uniquement, un dossier de gestion de dossiers de concessionnaire (DCM) est nécessaire pour l’assistance téléphonique.
- Canada : contacter le TCSC au 1 800 828-6860 (anglais) ou au 1 800 503-3222 (français).
- Toutes les autres régions : contacter votre équipe d’assistance technique régionale pour l’assistance Techline mondiale.
– Merci à Chris Henley
