Il peut y avoir plusieurs conditions relatives au système audio sur certains modèles Tahoe, Suburban, Yukon 2022-2024; HUMMER EV 2022-2025; Silverado 1500, Sierra 1500 2022-2026; BrightDrop 2023; Corvette 2024-2025; Silverado 2500HD/3500HD et Sierra 2500HD/3500HD 2024-2026 équipés de l’autoradio IOK (Fig. 3). Les problèmes liés au système audio peuvent inclure l’absence de son, un écran vide ou figé, un message Return to Dealer (Retour chez le concessionnaire) ou Demo Mode (Mode démo), ou un problème de connexion téléphonique. Ces questions sont abordées dans la dernière version du document #PIC6602.
CONSEIL : en raison de la fréquence des mises à jour du #PIC6602, prière de ne pas imprimer ce document pour référence ultérieure. Toujours consulter les informations de service pour obtenir la dernière version du #PIC6602.
Fig. 3
Il existe plusieurs étapes à suivre pour déterminer si ces problèmes sont liés à un logiciel, à une connexion ou à un matériel. Il peut s’agir de réinitialiser la radio, de vérifier que le logiciel système est à jour, de vérifier que le logiciel du téléphone du client est à jour ou d’effacer les données pour restaurer les fonctionnalités. Des informations supplémentaires sont disponibles dans le document #PIC6002P ainsi que dans plusieurs autres documents d’information couvrant les problèmes suivants :
- Écran vide ou noir – Écrans sans affichage (#PIC6540). Effectuer une réinitialisation de l’autoradio.
- Message Demo Mode (Mode démo) – Message Return to Dealer ou Demo Mode (#PIT6209).
- Mise à jour du logiciel d’autoradio – Vérifier la dernière version du logiciel d’autoradio (bulletins n° 25-NA-121, n° 25-NA-318, n° 24-NA-168, n° 25-NA-098).
- Connectivité du téléphone – S’assurer que votre téléphone est mis à jour avec la dernière version du système d’exploitation.
- Problèmes audio intermittents – Perte intermittente du son pendant 1 à 2 secondes (#PIT6406 – Problème 1). Ne pas remplacer pas l’autoradio ou l’amplificateur.
- Effacement des données autoradio – Les étapes de dépannage ont été mises à jour pour les problèmes audio répertoriés à l’aide du fichier d’effacement des données d’autoradio (#PIT6209).
Veiller à suivre toutes les étapes afin de garantir que les réparations soient effectuées correctement.
Ne remplacer l’autoradio pour aucun de ces problèmes. Ces autoradios sont actuellement soumis à des restrictions par le centre de services électroniques. S’assurer que le module a été réinitialisé, que la dernière version du logiciel a été installée et que l’autoradio a été déconnectée, puis reconnectée.
Pour de plus amples renseignements, se reporter à la plus récente version du document PIC6602.
– Merci à Steve Morris
