Les réunions mensuelles « Lunch with Your Field Service Engineers » (Déjeuner avec vos ingénieurs de service sur le terrain), organisées en ligne via Microsoft Teams, offrent aux techniciens, chefs d’atelier et responsables de service des concessionnaires GM les dernières informations techniques et procédures de réparation directement fournies par leurs ingénieurs de service sur le terrain (FSE) (Fig. 1).
Fig. 1
À partir d’études de cas réels provenant des concessionnaires de chaque région, les réunions fournissent des détails sur des sujets courants liés au service après-vente ainsi que des informations sur les réparations difficiles à diagnostiquer.
Réunions mensuelles 2026
Pour 2026, les réunions d’une heure couvriront des informations spécifiques sur divers sujets, mettant l’accent sur les nouvelles procédures de service et les réparations techniques difficiles en fonction des expériences réelles de FSE dans le cadre de leur travail avec des techniciens de concession. De plus, des représentants de la qualité de la marque, du service technique, de Techline et d’autres services GM se joignent à de nombreuses réunions.
Les réunions en ligne se tiennent par l’entremise de Microsoft Teams le troisième mercredi du mois (à moins d’indications contraires).
Le calendrier actuel des réunions pour 2026 est le suivant :
- Janvier 21
- 18 février
- 18 mars
- Avril 8*
- 20 mai
- 17 juin
- Juillet 15
- 2019 août
- 16 septembre
- Octobre 1215
- 18 novembre
- 9 décembre*
*Deuxième mercredi du mois
Rejoignez l’appel
Trois heures d’appel local sont disponibles – 12 heures pour l’Est, 12 heures pour le Centre et 11h30 pour le Pacifique -, ce qui rend les réunions pratiques et accessibles à tous. Le personnel du concessionnaire sont invités à participer à la réunion qui correspond le mieux à leur emploi du temps (Fig. 2).
Fig. 2
Pour joindre un appel, sélectionner le lien Lunch with Your FSEs Monthly Meeting sur la page d’accueil TechLink, ce qui vous redirige vers le message Global Connect lié chaque mois et vous fournit un accès au lien pour se connecter à la réunion souhaitée. L’application Microsoft Teams est requise.
Donnez votre avis
Les équipes du FSE sont toujours à la recherche de sujets potentiels à aborder lors des réunions. Les techniciens qui souhaitent suggérer un sujet particulier pour une prochaine réunion sont encouragés à envoyer un message à l’adresse courriel indiquée dans le message Global Connect publié chaque mois. Les discussions des prochaines réunions sont basées sur les dernières informations demandées par les techniciens, et toutes les suggestions de sujets sont donc les bienvenues.
– Merci à Dan Beerends
