Le centre d’assistance à la clientèle Techline (TCSC) est disponible pour aider les concessionnaires à diagnostiquer et à programmer les problèmes liés à Techline Connect (TLC) et au système de programmation de service (SPS).
Le TCSC a maintenant publié ses dernières conseils pour aider les techniciens à utiliser les applications Techline Connect. Rechercher les derniers conseils sur le TechLink chaque semaine (Fig. 1).
Fig. 1
Pour tirer le meilleur parti de Techline Connect, veiller à examiner les éléments suivants avant d’effectuer un appel au TCSC.
Les informations suivantes couvrent les tendances et problèmes actuels auxquels font face les concessions en date du 19 février 2026.
PROBLÈMES HEBDOMADAIRES
- NOUVEAU – Escalade IQ EV 2025 – Le FPI (module vidéo/audio K299) peut présenter une défaillance E-4393/E-4394 dans SPS2.
Il existe actuellement un problème connu affectant le module vidéo/audio K299, qui peut entraîner l’échec de la programmation avec une erreur E-4393 ou E-4394 dans SPS2.
Ce problème fait actuellement l’objet d’une enquête par le service d’ingénierie, mais il n’y a pour l’instant aucune date prévue ni solution de contournement.
- NOUVEAU – Gel de l’étalonnage du HUMMER EV RWQ 2023-2026 (pneus de 37 pouces)
Actuellement, TCSC n’est pas en mesure d’ajouter des pneus « RWQ » de 37 pouces à aucun modèle HUMMER EV 2023-2026.
Une solution à ce problème est en cours d’élaboration par le service d’ingénierie, mais il n’y a actuellement aucune date prévue ni solution de contournement.
- NOUVEAU – La fonction 9G8 (désactivation des feux de jour/feux de route) n’est pas encore disponible sur les véhicules 2026.
Les étalonnages pour le 9G8 ne sont pas encore disponibles pour les véhicules de l’année modèle 2026. Les étalonnages devraient être publiés, mais aucune date n’est prévue pour le moment.
- Option de transfert de fichiers USB pour l’autoradio du Blazer EV 2025 manquante
Pour les Blazers 2025 équipés d’une autoradio RPO (équipement facultatif commun) IVE, l’option de programmation USB a été retirée de la programmation de l’autoradio. Aucune mise à jour USB n’est nécessaire pour les pièces de rechange. Se reporter au document nº PIC6641 pour plus d’information.
- Éclairage d’approche/de sortie – Silverado EV 2026 avec équipement facultatif commun (RPO) SFW
GM a identifié un problème où l’alarme de recul émet un bruit lorsque l’éclairage d’approche/de sortie est activé, par exemple lors du verrouillage/déverrouillage des portes.
La seule solution à ce problème consiste à désactiver l’éclairage d’approche/de sortie dans le menu Paramètres de l’écran d’infodivertissement.
Pour désactiver l’éclairage, aller à Settings (Réglages) > Vehicle (Véhicule) > Lighting (Éclairage) > Vehicle Locator (Localisateur de véhicule) et faire basculer les feux/lampes [OFF] & Exit Lighting (Éclairage de sortie) [OFF]
- Erreurs Corvette E9056/E-9113/E-9114 avec l’apprentissage du PUN de la vanne de verrouillage de stationnement.
GM a identifié un problème avec certaines pièces de la vanne de verrouillage de stationnement (PLV) sur les véhicules Corvette. Le numéro PUN à 21 chiffres figurant sur l’emballage/la boîte sera différent du numéro PUN figurant sur la pièce physique elle-même et entraînera des erreurs s’il est utilisé.
Dans ces cas, il convient d’utiliser le numéro PUN à 22 chiffres figurant sur la pièce physique. Il est recommandé de noter et/ou de faire une capture d’écran du PUN avant l’installation au cas où une assistance supplémentaire serait nécessaire de la part du TCSC.
Pour plus d’informations, consulter le document ID 6970447 dans les informations de service appropriées.
- Problèmes de programmation de la caméra avant ou d’apprentissage de la caméra spécifiques aux modèles Colorado et Canyon 2024 (ZR2)
Il existe actuellement un problème connu avec la caméra avant impliquant UNIQUEMENT les Colorado/Canyon 2024 fabriqués avec ZR2 et UHY, et sans UWI, UKW ou ULV.
La caméra avant peut échouer à programmer ou établir des codes de perte de communication comme le code d’anomalie (DTC) U0265. L’apprentissage de la caméra peut également échouer dans GDS2 sans diverses erreurs.
Un VCI est nécessaire pour résoudre ce problème. Prière de communiquer avec le TCSC pour cette solution.
PROBLÈMES COURANTS
- Emplacement des informations SPS
Plusieurs demandes ont été formulées concernant l’emplacement actuel des informations SPS. Les informations SPS sont disponibles pour la recherche d’étalonnage et se trouve dans son propre onglet sur la page d’accueil TLC via Global Connect (Fig. 2).
Fig. 2
- 2024+ Silverado 2500HD/3500HD et Sierra 2500HD/3500HD Ajout de la prise en charge de ZW9 (suppression de la caisse)
Le service technique a confirmé qu’il n’y a aucun étalonnage compatible qui prend en charge l’équipement facultatif commun (RPO) ZW9 (suppression de caisse) et le RPO UV2 (caméra de vision périphérique HD). L’équipement facultatif commun (RPO) ZW9 ne peut pas être ajouté aux véhicules équipés du code RPO UV2, quel que soit le niveau de finition.
Remarque : L’équipement facultatif commun (RPO) ZW9 est pris en charge avec les modèles à plateau long et court, ainsi qu’avec les pneus de 17, 18, 20 et 22 pouces.
- Bulletin #24-NA-098 : Dépannage d’une erreur de programmation et meilleures pratiques du SPS
ID de document : 6662319 a été publié pour offrir de l’aide pour les erreurs de programmation communes, les descriptions et un dépannage utile/général recommandé pour les erreurs SPS. Prière de consulter cette page si vous êtes confronté à une erreur de programmation dans le SPS2/TLC.
- Accès restreint à TLC
Le message suivant peut être constaté lorsqu’on tente d’accéder à Techline Connect : (Fig. 3).
Fig. 3
Le message indique que l’accès à Global Connect pour l’identifiant actuel est bloqué. Ceci peut be être pour plusieurs raisons, mais généralement en raison d’un dispositif MDI contrefait.
Pour débloquer le compte, communiquer avec le TCSC via CX Connect avec l’information suivante :
- ID d’utilisateur dans Global Connect
- Courriel de l’utilisateur
- Premier et dernier nom d’utilisateur
- Code BAC/Concessionnaire et nom de la concession
Le TCSC sera en mesure de communiquer avec l’équipe de cybersécurité qui pourra déterminer la cause du blocage et pourrait être en mesure de débloquer le compte. Dans le cas d’un MDI de contrefaçon, l’outil de contrefaçon doit être détruit et un dispositif Bosch légitime doit être utilisé pour s’assurer que l’ID n’est pas bloqué à nouveau. Le blocage des contrevenants récidivistes pourrait ne pas être levé.
- Erreurs de fonctionnement E-9111/E-9113 TCM/MCVM
Une erreur E-9111 ou E-9113 peut se produire lors de la programmation du module de commande de la transmission (TCM), ou après le remplacement de l’ensemble de boîte de vitesses/corps de soupape, et en entrant le TUN/PUN sous MCVM Operations dans SPS2.
L’erreur est causée par une mauvaise correspondance des données entre le TUN/PUN du véhicule et le TUN/PUN téléchargé dans la base de données GM. Prière de s’assurer que le numéro TUN/PUN complet est correctement saisi et que le TUN/PUN est en lettres majuscules. Vérifier deux fois que le numéro zéro (0) n’est pas une lettre « O » et qu’il n’y a aucun caractère supplémentaire.
Si le TUN/PUN est correct, ouvrir un dossier DCM avec le TCSC et joindre une photo claire du TUN/PUN de remplacement dans le cas, car le TCSC demande ces renseignements pour travailler avec le service technique et résoudre le problème.
Si vous recevrez ces erreurs via la programmation et que le TUN/PUN n’a pas été remplacé, le TCSC peut encore nécessiter le numéro TUN.
- Module de commande du moteur (ECM)/radio/groupe d’instruments du tableau de bord des camions T1XX ne figurant pas dans le menu déroulant des pièces SPS2
Lors de la programmation des graphiques du groupe d’instruments du tableau de bord ou de la programmation USB de l’autoradio ou du module de commande du moteur (ECM), on pourrait vous demander dans SPS2 de sélectionner « Service Hardware » (Réparer le matériel). Cependant, cela est trompeur.
Pour la programmation des graphiques de l’IPC, utiliser la « Boot Software Part Number 1 » (Numéro de pièce de logiciel d’amorçage 1) se trouvant dans GDS2 sous les renseignements d’identification.
De la même manière, pour la programmation USB de l’autoradio, utiliser le « Calibration Part Number 1 » (Numéro de pièce d’étalonnage 1) ( (peut aussi être appelé « Application Part Number 1 ») (Numéro de pièce d’application 1) se trouvant dans GDS2 sous les renseignements d’identification.
De plus, pour le module de commande du moteur (ECM), utiliser le « Calibration Part Number 1 » (Numéro de pièce d’étalonnage 1) ( (peut aussi être appelé « Software Module Part Number 1 ») (Numéro de pièce de module logiciel 1) se trouvant dans GDS2 sous les renseignements d’identification.
- Camions et SUV pleine grandeur T1 : la réduction de la taille des pneus n’est pas prise en charge
Prière de noter que la réduction de la taille les pneus de tout type n’est pas prise en charge sur un véhicule de série T1 de 2021 à aujourd’hui. Ceci comprend les camions pleine grandeur (Silverado, Sierra) ainsi que les VUS (Tahoe, Suburban, Yukon, Escalade).
- Camions et VUS T1XX 2025+ avec 9C1/5W4 – Le ralenti protégé automatiquement ne nécessite aucun changement du TCSC
Ces véhicules sont préparés avec l’étalonnage correct pour le ralenti protégé automatiquement et aucun changement n’est nécessaire auprès du TCSC.
Si la date de fabrication du véhicule est antérieure à août 2025, le véhicule doit être mis à jour via SPS2 pour recevoir les derniers étalonnages pour accommoder le ralenti automatique protégé.
Remarque : Le ralenti automatique protégé n’ajoute pas de ralenti prolongé. Le ralenti prolongé est déjà activé sur les véhicules 2025+ construits avec 9C1/5W4.
Comment contacter le TCSC
- États-Unis UNIQUEMENT : l’assistance peut être fournie en utilisant le portail CX Connect dans Global Connect. Si une assistance supplémentaire est nécessaire une fois le cas CX Connect créé, contacter le TCSC au 1 800 828-6860. Pour les États-Unis uniquement, un cas est nécessaire pour l’assistance téléphonique.
- Canada : contacter le TCSC au 1 800 828-6860 (anglais) ou au 1 800 503-3222 (français).
- Toutes les autres régions : contacter votre équipe d’assistance technique régionale pour l’assistance Techline mondiale.
– Merci à l’équipe Techline
