La dernière version de CX Connect (février 2026) comprend plusieurs améliorations et mises à jour conçues pour accroître les fonctionnalités de l’application et faciliter son utilisation (Fig. 20).
Fig. 20
Voici les dernières mises à jour de l’application.
Correction d’une erreur de clôture de tâche
Une correction sera apportée au problème suivant :
Les personnes qui ne sont pas propriétaires d’un dossier ne peuvent pas clôturer les tâches ouvertes d’un dossier fermé et reçoivent actuellement l’erreur suivante : (Fig. 21)
Fig. 21
Correction du bouton « Rouvrir le dossier »
Lorsqu’il soumet une demande de réouverture de dossier via le bouton « Rouvrir le dossier » dans CX Connect, l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant : (Fig. 22)
Fig. 22
Cette mise à jour résout cette erreur, notamment en acheminant correctement la tâche de demande de réouverture.
Estampilles temporelles des collaborations
Les utilisateurs de CX Connect verront désormais apparaître des estampilles temporelles à côté des dates de collaboration : (Fig. 23)
Fig. 23
Mise à jour du formatage des fiches de véhicules
Les mises à jour suivantes seront appliquées à la fiche de véhicule dans CX Connect : (Fig. 24)
Fig. 24
Mises à jour des rôles Global Connect
Les mises à jour apportées à la correspondance des rôles entre Global Connect et OneCRM garantissent que les utilisateurs de concessionnaire disposant des rôles appropriés bénéficient des droits d’accès et des attributions de tâches corrects dans CX Connect.
Les rôles Global Connect suivants ont été mis à jour en tant que rôles principaux avec le rôle de responsable des relations clients dans CX Connect :
- Responsable des services
- Responsable des relations clients
TCSC est à votre écoute
Vos commentaires à TCSC contribuent à l’amélioration continue et sont très appréciés, car nous nous efforçons de rendre CX Connect plus intuitif et plus efficace. Ces mises à jour ne sont qu’un début, et nous continuerons à nous appuyer sur ces améliorations dans les prochaines versions afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
– Merci à l’équipe Techline Connect
