Une mise à jour du bulletin n° 22-NA-038 a été publiée. Elle porte sur les modifications apportées à plusieurs interventions techniques relevant de la catégorie « Customer Concern Not Duplicated » (CCND) et visant à résoudre des problèmes d’affichage et de système audio sur les voitures particulières et les camions GM des années 2022 à 2027 (à l’exception des modèles Chevrolet LCF). Le bulletin mis à jour fournit une liste des interventions techniques, accompagnée de descriptions et de recommandations concernant les problèmes de CCND liés à divers systèmes du véhicule.
Dans le groupe des systèmes d’infodivertissement, de télématique et OnStar, le bulletin présente plusieurs mises à jour concernant notamment des procédures d’intervention qui étaient utilisées de manière incohérente ou inappropriée dans diverses situations.
CONSEIL : veiller à utiliser les codes de main-d’œuvre spécifiques au système lorsqu’on traite des problèmes liés aux performances de l’écran de l’ensemble d’instruments ou à un dysfonctionnement de l’affichage. Les codes de main-d’œuvre relatifs à l’affichage d’informations du conducteur ou à l’unité de cockpit virtuel (VCU) ne peuvent être utilisés que pour les systèmes concernés et sont soumis à des restrictions liées au programme (Fig. 1, Equinox équipé du VCU).
Fig. 1
Codes de main-d’œuvre pour les écrans de l’ensemble d’instruments
Opération de main-d’œuvre CCND 0540739 (Affichage des informations conducteur (écran de l’ensemble d’instruments ou combiné) – Problème signalé par le client non reproduit) – Le code de main-d’œuvre 0540739 s’applique aux véhicules équipés du système d’infodivertissement VCU (équipement facultatif commun (RPO) IVA, IVE, IVD) présentant des anomalies affectant les écrans d’affichage des informations conducteur (DID) (écran de l’ensemble d’instruments ou écran combiné) (Fig. 2).
Fig. 2
Opération de main-d’œuvre CCND 0540759 (Tableau de bord (IPC) – Problème signalé par le client non reproduit) – Le code de main-d’œuvre 0540759 doit être utilisé pour les problèmes liés au tableau de bord sur les véhicules qui ne sont pas équipés de l’équipement facultatif commun (RPO) IVA, IVE ou IVD (écran central du tableau de bord) (Fig. 3).
Fig. 3
Ces codes de main-d’œuvre spécifiques au programme doivent être utilisés lors du diagnostic des problèmes liés au fonctionnement de l’écran ou de l’affichage. Les avertissements ou les informations erronées provenant d’autres systèmes, tels que le système de carburant, de propulsion, etc., nécessitent l’utilisation du code de main-d’œuvre CCND le plus approprié, correspondant au problème spécifique du système concerné.
Codes de main-d’œuvre relatifs aux haut-parleurs, amplificateurs et microphones
Opération de main-d’œuvre CCND 0541509 – La description du code de main-d’œuvre CCND 0541509 relatif aux problèmes audio a été modifiée pour indiquer « Problème audio lié aux haut-parleurs, amplificateurs et microphones » afin de garantir que ce code soit utilisé exclusivement pour les problèmes liés aux haut-parleurs, amplificateurs et microphones des systèmes audio (Fig. 4).
Fig. 4
Il arrive parfois que ce code soit utilisé pour désigner divers problèmes ou questions liés au son qui seraient mieux représentés par d’autres codes de main-d’œuvre de CCND. Par exemple, si une perte du son survient alors que d’autres problèmes système sont également présents, tels qu’un affichage figé ou noir, ou si cette perte de son se produit uniquement lors de l’utilisation de certaines applications, fonctionnalités, commandes, sources ou stations d’autoradio, appels ou connexions (par exemple, Bluetooth), etc., il est plus approprié d’utiliser le code de main-d’œuvre de CCND correspondant au problème système en question.
Pour plus de renseignements, se reporter au bulletin nº 22-NA-038.
– Merci à Larry Kasperek
