La dernière version de CX Connect (juillet 2026) comprend plusieurs améliorations et mises à jour.
Cependant, certains utilisateurs de CX Connect pourraient rencontrer un problème après l’installation de la mise à jour où ils ne parviennent plus à localiser leurs dossiers en cours via la vue de liste Mes dossiers ouverts de CX Connect. Le service informatique a pris connaissance de ce problème et examine actuellement la situation.
Pour retrouver vos dossiers en cours, sélectionner la vue de liste Dealer Cases (Dossiers des concessionnaires), puis trier les résultats par Contact Name (Nom du contact) : (Fig. 1). Vous pourrez alors consulter les dossiers en cours.
Fig. 1
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Une mise à jour visant à résoudre ce problème est en cours de développement.
– Merci à John Sauer
