Les accessoires associés (Associated Accessories), également appelés accessoires Integrated Business Partner (IBP), proposent aux clients de GM une large gamme d’accessoires automobiles leur permettant de personnaliser leurs véhicules et d’en améliorer les fonctionnalités. Parmi ces accessoires, on trouve des composants Kicker Audio (système audio pour hayon) (Fig. 1), des produits CURT destinés au remorquage et des accessoires RealTruck de caisse (couvre-caisse et autres articles).
Fig. 1
Chaque accessoire associé proposé par l’entremise d’un IBP bénéficie d’une garantie offerte par le fabricant de l’accessoire concerné. Ceci diffère des accessoires GM Limited Production Option (LPO), qui sont installés de manière définitive sur un véhicule GM avant la livraison du véhicule neuf et qui sont couverts par la garantie limitée du véhicule neuf.
Utiliser les codes de main-d’œuvre IBP
Lorsque des réparations ou des remplacements s’avèrent nécessaires, toutes les demandes de garantie concernant les accessoires associés (accessoires IBP) doivent être correctement soumises aux GLC IBP compétents dans le système de gestion globale des garanties. Les GLC IBP correspondent aux opérations de main-d’œuvre 0602608, 0602708, 0602808 et 0602908 (et sont utilisées pour différents temps de main-d’œuvre).
Des demandes de garantie récentes ont mis en évidence des déclarations inappropriées, dans lesquelles des codes de main-d’œuvre correspondant à des pièces de série étaient utilisés pour des réparations d’accessoires. Les réclamations concernant le système audio Kicker Tailgate, par exemple, ne doivent pas faire appel aux GLC pour des problèmes liés aux haut-parleurs ou à l’amplificateur, ni pour leur remplacement. Le maintien de l’utilisation des codes de main-d’œuvre standard pour les accessoires associés pourrait entraîner le rejet de futures demandes.
Déposer une demande
Les coordonnées relatives à la garantie des accessoires IBP (Fig. 2) sont disponibles dans l’application GM Accessories HQ sur Global Connect, dans Parts Workbench Plus et dans le catalogue électronique de pièces. Les concessionnaires GM peuvent également contacter leur installateur-distributeur d’accessoires (ADI) local pour obtenir des informations complémentaires.
Fig. 2
Si une intervention sous garantie est nécessaire sur un accessoire associé pendant la période de garantie de celui-ci, prière de contacter le fabricant de l’accessoire afin de déterminer la solution de réparation appropriée. Les pièces de rechange sous garantie seront fournies gratuitement par le fabricant de l’accessoire et ne doivent donc pas faire l’objet d’une demande au titre d’une intervention sous garantie GM.
Les frais de main-d’œuvre du technicien liés au diagnostic, à la réparation ou au remplacement de l’accessoire doivent être indiqués dans la demande au titre de la garantie. Les réparations ou remplacements doivent être effectués conformément aux instructions du fabricant de l’accessoire. Seules les opérations de main-d’œuvre spécifiques à l’accessoire associé doivent être utilisées. Il faut veiller à consigner l’état, la cause et la correction (réparation) de l’accessoire sur le bon de réparation, ainsi que le nom du fabricant de l’accessoire et la désignation de la pièce de rechange ou le numéro de pièce GM (Fig. 3).
Fig. 3
Pour obtenir des informations complètes, notamment des conseils d’installation et des renseignements sur la garantie, concernant les accessoires associés proposés par l’entremise d’Integrated Business Partners (IBP), se rendre sur le Centre d’informations sur les accessoires de Global Connect.
CONSEIL : les concessionnaires sont invités à contacter le fournisseur ou le fabricant de l’accessoire concerné pour toute question relative à l’installation et à la garantie. Les informations relatives aux accessoires associés ne figurent pas dans les informations d’entretien ni dans le manuel d’installation des accessoires, et le Centre d’assistance technique (TAC) de GM n’assure aucune assistance pour ces accessoires.
Pour plus d’informations sur la couverture de garantie de tous les accessoires GM, prière de consulter le bulletin n° 22-NA-244.
– Merci à Larry Kasperek
